Algemene voorwaarden

Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande begrippen, indien met hoofdletter geschreven, de volgende betekenis. Begrippen in enkelvoud omvatten mede het meervoud en omgekeerd.

Toepasselijkheid en werking van deze voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Blueplates-platform, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:
   • het aanmaken en gebruiken van een account;
   • het opwaarderen en gebruiken van saldo;
   • het kopen en gebruiken van rijtegoed;
   • het vooraf inkopen van kilometers;
   • het reserveren, gebruiken en huren van voertuigen.
2. Door het aanmaken van een account en/of het gebruik van het Blueplates-platform gaat Gebruiker akkoord met deze Algemene Voorwaarden, zoals deze op dat moment gelden.
3. Voor iedere reservering die via het platform wordt gemaakt, komt een afzonderlijke tijdelijke huurovereenkomst tot stand tussen Gebruiker en Blueplates. Op iedere huurovereenkomst zijn deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.
4. De gegevens zoals weergegeven in de Blueplates-app, waaronder voertuigtype, reserveringsduur, prijs, inbegrepen kilometers, kilometerverbruik, verrekeningen, van toepassing zijnde eigen risico's, kosten voor elektriciteit of laden, en eventuele accessoires of aanvullende diensten, alsmede tijdstippen, maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst en gelden tussen partijen als bindend.
5. Blueplates is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op alle toekomstige reserveringen vanaf het moment van inwerkingtreding.
6. Indien Algemene Voorwaarden worden gewijzigd, blijven bestaande en reeds aangegane reserveringen onverminderd onderworpen aan de voorwaarden zoals deze golden op het moment van het aangaan van die reservering, totdat de betreffende reservering volledig en correct is afgerond.
7. Indien Gebruiker niet akkoord gaat met gewijzigde Algemene Voorwaarden, kan hij zijn account beëindigen overeenkomstig de gebruikersovereenkomst. Lopende reserveringen dienen daarbij eerst volledig en correct te worden afgerond.
8. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Blueplates zijn bevestigd.
9. Indien één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt in dat geval vervangen door een bepaling die de inhoud en strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.

Reservering en huurovereenkomst

3.1 Totstandkoming van de huurovereenkomst

1. Iedere reservering die Gebruiker via de Blueplates-app maakt, leidt tot het tot stand komen van een afzonderlijke, tijdelijke huurovereenkomst tussen Gebruiker (als huurder) en Blueplates.
2. De huurovereenkomst per reservering bevat in ieder geval:
   • het voertuig en de voertuigcategorie;
   • de reserveringsduur;
   • het type gebruiker (Lite, Flex of Pro);
   • de toepasselijke prijsstructuur (rijtegoed of vaste weekprijs);
   • eventueel inbegrepen kilometers;
   • kosten voor extra kilometers;
   • kosten voor elektriciteit of laden;
   • van toepassing zijnde eigen risico's;
   • eventuele accessoires of aanvullende diensten.

   Deze gegevens worden weergegeven in het reserveringsoverzicht in de Blueplates-app en gelden tussen partijen als bindend.

3.2 Voorwaarden voor reserveren

3. Een reservering kan uitsluitend worden gemaakt indien Gebruiker beschikt over voldoende saldo en/of rijtegoed.
4. Voor de verschillende gebruikersprofielen geldt:
   • Lite- en Flex-gebruikers rijden op basis van rijtegoed. Een reservering wordt pas bevestigd zodra het juiste type rijtegoed actief is.
   • Pro-gebruikers betalen vooraf een vast bedrag per week vanuit hun saldo en ontvangen een vast voertuig voor de duur van hun reservering.

3.3 Reserveringsduur en looptijd

5. Lite- en Flex-gebruikers kunnen standaard reserveren voor maximaal 24 uur per reservering. Tegen een toeslag kan deze duur worden verlengd naar 48 of 72 uur, mits beschikbaar.
6. Pro-gebruikers reserveren voor een minimale periode van 7 dagen. Bij het aangaan van de reservering kan worden gekozen voor een langere looptijd, waaronder reserveringen van 3 maanden of langer.
7. Een Pro-reservering kan:
   • wekelijks worden verlengd, mits de verschuldigde betalingen tijdig zijn voldaan;
   • of per dag worden verlengd, indien de reservering buiten de vaste weekcyclus wordt voortgezet. In dat geval wordt de verlenging gefactureerd tegen het op dat moment geldende uurtarief voor het betreffende voertuig. Elk begonnen uur wordt volledig in rekening gebracht.
   • niet tijdelijk worden gepauzeerd, opgeschort of onderbroken. Gedurende de overeengekomen looptijd blijven betalingsverplichtingen onverminderd van kracht, ongeacht tijdelijk niet-gebruik van het Voertuig, ziekte, vakantie of andere persoonlijke omstandigheden van Gebruiker.
8. Bij Pro-reserveringen met een initiële looptijd van 60 dagen of langer geldt een opzegtermijn van exact 60 dagen, zijnde zestig (60) aaneengesloten kalenderdagen, ingaande op de dag van opzegging.

3.4 Annuleren van reserveringen

9. Annulering van een definitief gereserveerde reservering is uitsluitend mogelijk onder de volgende voorwaarden:
   Lite- en Flex-gebruikers

   • Tot 48 uur vóór aanvang: kosteloos annuleren.
   • Tussen 48 en 24 uur vóór aanvang: inhouding van 100 km rijtegoed.
   • Binnen 24 uur vóór aanvang: inhouding van 250 km rijtegoed.
   • No-show (niet starten binnen 60 minuten na aanvang): inhouding van 500 km rijtegoed en een waarschuwing in het profiel.
   Pro-gebruikers

   • Tot 48 uur vóór aanvang: kosteloos annuleren.
   • Tussen 48 en 24 uur vóór aanvang: 50% van de eerste weekprijs verschuldigd.
   • Binnen 24 uur vóór aanvang: de volledige eerste weekprijs verschuldigd.

3.5 Omboeken en vervroegen

10. Gebruiker kan een reservering omboeken naar een ander voertuig, mits dit voertuig beschikbaar is.
11. Voor iedere omboeking brengt Blueplates €25 administratiekosten in rekening.
12. Indien het nieuwe voertuig valt onder een ander type rijtegoed, een hogere voertuigcategorie of indien meer kilometers nodig zijn, dient het prijsverschil te worden bijbetaald. Bij een lagere waarde vindt geen restitutie plaats.
13. Een omboeking kwalificeert nadrukkelijk niet als annulering. De annuleringsregels uit lid 9 blijven van toepassing indien de wijziging daaronder valt.
14. Vervroegen van een reservering is uitsluitend toegestaan indien het voertuig beschikbaar is:
    • Pro-gebruikers betalen voor vervroeging een aanvullende vergoeding (pro-rato) op basis van het geldende uurtarief.
    • Lite- en Flex-gebruikers kunnen uitsluitend vervroegen indien de totale reserveringsduur binnen 24 uur blijft. In andere gevallen dient te worden omgeboekt of opnieuw te worden gereserveerd.

3.6 No-show en gebruik buiten reservering

15. Indien Gebruiker het voertuig niet binnen 60 minuten na de start van de reservering ophaalt of start:
    • vervalt de reservering automatisch;
    • geldt dit voor Lite- en Flex-gebruikers als een no-show;
    • blijft het voertuig voor Pro-gebruikers beschikbaar zolang de reservering loopt en is betaald.
16. Gebruik van een voertuig buiten een geldige reserveringsperiode is niet toegestaan. Iedere minuut buiten een actieve reservering wordt aangemerkt als onrechtmatig gebruik en kan leiden tot aanvullende kosten, boetes, blokkering van het account of beëindiging van de overeenkomst.

3.7 Einde reservering en inlevering

17. Aan het einde van de reservering dient Gebruiker het voertuig terug te brengen naar de oorspronkelijke ophaallocatie (thuislocatie) zoals vermeld in de Blueplates-app.
18. Bij te late inlevering wordt:
    • €50 per uur in rekening gebracht, waarbij ieder begonnen uur telt;
    • een maximale boete van €500 gehanteerd;
    • de extra tijd ingerekend vanaf 30 minuten na het officiële einde van de reservering.
19. Indien het voertuig niet wordt teruggebracht naar de thuislocatie:
    • wordt een boete van €500 in rekening gebracht;
    • worden eventuele ophaal- en bijkomende kosten doorbelast.
    Indien Blueplates het voertuig zelf moet terughalen, wordt daarnaast:

    • een uurtarief van €70 exclusief btw in rekening gebracht voor ieder uur (of deel daarvan) dat wordt besteed aan het terughalen van het voertuig;
    • vermeerderd met de standaard kilometerprijs van €0,21 per gereden kilometer.

3.8 Verantwoordelijkheid en stilstand

20. Tijdens de reservering is Gebruiker volledig verantwoordelijk voor het voertuig, inclusief de staat van het voertuig, het laden of swappen en het voorkomen van onnodige stilstand.
21. Lite- en Flex-gebruikers:
    • indien het voertuig langer dan 10 uur stilstaat zonder dat minimaal 100 kilometer is gereden in de voorafgaande 5 uur, wordt een stilstandfee in rekening gebracht;
    • ontvangen vanaf uur 5 waarschuwingen via de app.
22. Pro-gebruikers:
    • betalen geen stilstandfee;
    • ontvangen bij meer dan 24 uur stilstand een herinnering om het voertuig actief te benutten of beschikbaar te stellen voor verhuur.

3.9 Tussentijdse beëindiging bij langdurige Pro-reserveringen

23. Pro-reserveringen met een initiële looptijd tot 90 dagen kunnen niet tussentijds worden beëindigd of ingekort. De volledige huurperiode blijft verschuldigd, ongeacht eerder inleveren of niet-gebruik.
24. Voor Pro-reserveringen met een initiële looptijd van 90 dagen of langer geldt het volgende beëindigingsregime:
    • gedurende de eerste 30 dagen is tussentijdse beëindiging niet mogelijk;
    • vanaf dag 31 kan Gebruiker een verzoek tot opzegging indienen;
    • vanaf de datum van opzegging geldt een opzegtermijn van exact 60 dagen;
    • de reservering kan niet eerder eindigen dan dag 91, gerekend vanaf de startdatum;
    • gedurende de volledige opzegtermijn blijven alle wekelijkse kosten onverkort verschuldigd;
    • dagen en uren die niet samenvallen met een volledige weekcyclus van zeven (7) dagen worden gefactureerd tegen het geldende uurtarief. Elk begonnen uur wordt volledig in rekening gebracht.

3.10 Wanbetaling tijdens reservering

25. Indien een Pro-gebruiker niet (tijdig) aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Blueplates gerechtigd:
    • de huurovereenkomst per direct te beëindigen;
    • verrekeningen uit te voeren via het beschikbare saldo;
    • de toegang tot het voertuig te beperken.
26. Indien bij verrekening onvoldoende saldo beschikbaar is, kan Blueplates:
    • de automatische toegang tot het voertuig blokkeren;
    • het openen en sluiten van het voertuig uitsluitend handmatig faciliteren.

    In dat geval dient Gebruiker voor iedere handeling (openen of sluiten) telefonisch contact op te nemen met Blueplates. Blueplates is niet aansprakelijk voor vertraging, omzetverlies of andere gevolgschade die hieruit voortvloeit.

Betaling, saldo, rijtegoed, kilometers en borg

4.1 Algemeen betalingsprincipe

1. Alle betalingen binnen het Blueplates-platform vinden vooraf plaats, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
2. Gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
   • voldoende saldo in de wallet;
   • voldoende rijtegoed of vooraf ingekochte kilometers;
   • tijdige betaling van vaste en variabele kosten.
3. Indien onvoldoende saldo of betaalmiddel beschikbaar is, kan Gebruiker:
   • geen reservering starten;
   • geen reservering verlengen;
   • geen voertuig openen of gebruiken.

4.2 Saldo en betalingen

4. Saldo betreft een geldbedrag in euro's dat Gebruiker aanhoudt in zijn digitale wallet binnen de Blueplates-app.
5. Saldo kan worden opgewaardeerd via de door Blueplates aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL en creditcard.
6. Bij betaling met creditcard wordt een toeslag van 3,5% in rekening gebracht. Deze toeslag wordt direct verwerkt in het saldo.
7. Saldo kan door Blueplates worden aangewend voor alle verschuldigde bedragen, waaronder:
   • reserveringen en vaste weekprijzen;
   • verrekening van extra kilometers;
   • boetes, schade en administratiekosten;
   • overige kosten voortvloeiend uit deze voorwaarden.

4.3 Rijtegoed (Lite- en Flex-gebruikers)

8. Rijtegoed is een vooraf betaald gebruiksrecht waarmee Lite- en Flex-gebruikers kilometers kunnen rijden.
9. Rijtegoed:
   • is voertuigcategorie-gebonden;
   • is niet overdraagbaar;
   • is niet restitueerbaar;
   • is niet inwisselbaar voor geld.
10. Lite-gebruikers kopen rijtegoed met een beperkte geldigheidsduur, zoals weergegeven in de app.
11. Flex-gebruikers beschikken over rijtegoed met onbeperkte geldigheid zolang het Flex-abonnement actief is.
12. Na beëindiging van het Flex-abonnement blijft eventueel resterend rijtegoed nog 30 dagen geldig. Na deze termijn vervalt het rijtegoed automatisch en zonder compensatie.

4.4 Inbegrepen kilometers bij Pro-gebruikers

13. Bij Pro-reserveringen zijn inbegrepen kilometers van toepassing.
14. Het aantal inbegrepen kilometers, de verdeling per dag of per week en de wijze van afrekening worden per reservering weergegeven in de Blueplates-app en maken integraal onderdeel uit van de huurovereenkomst.
15. Inbegrepen kilometers:
    • zijn reserveringsgebonden;
    • kunnen uitsluitend worden gebruikt binnen de lopende reservering;
    • zijn niet overdraagbaar naar een volgende reservering;
    • zijn niet restitueerbaar.
16. Niet-verbruikte inbegrepen kilometers mogen worden meegenomen naar een opvolgende periode binnen dezelfde reservering, zolang de reservering doorloopt en betaald is.
17. Overschrijding van het aantal inbegrepen kilometers wordt automatisch verrekend via het saldo tegen de op dat moment geldende standaard kilometerprijs.

4.5 Vooraf ingekochte kilometers

18. Gebruiker kan vooraf extra kilometers inkopen tegen een voordeliger tarief dan de standaard kilometerprijs.
19. Vooraf ingekochte kilometers:
    • zijn niet reserveringsgebonden;
    • hebben geen verloopdatum;
    • worden opgeslagen in de digitale wallet;
    • worden automatisch aangesproken zodra inbegrepen kilometers zijn verbruikt.
20. Vooraf ingekochte kilometers zijn geen rijtegoed en vormen een afzonderlijke categorie gebruiksrecht.
21. Vooraf ingekochte kilometers en/of stroomtegoed:
    • kunnen niet tussentijds worden uitbetaald;
    • komen uitsluitend bij definitieve accountopzegging in aanmerking voor verrekening;
    • worden bij eindafrekening verrekend tegen de oorspronkelijke aankoopwaarde;
    • Stroomtegoed wordt automatisch aangewend voor laadkosten voor zover het laden via Blueplates verloopt. Indien het beschikbare stroomtegoed ontoereikend is, worden laadkosten automatisch verrekend met het beschikbare saldo tegen het op dat moment geldende tarief.

4.6 Borg

22. Bij aanmelding en het aanmaken van een account is Gebruiker verplicht een borg te voldoen. Zonder betaling van de borg kan het account niet worden geactiveerd en kan geen reservering worden gemaakt.
23. De hoogte van de borg wordt weergegeven in de Blueplates-app en kan afhankelijk zijn van voertuigtype, gebruikersprofiel of risicoklasse.
24. De borg dient als zekerheid voor alle verplichtingen van Gebruiker, waaronder begrepen:
    • schade aan het voertuig;
    • boetes en sancties;
    • achterstallige betalingen;
    • kilometerverrekeningen;
    • administratie- en overige kosten voortvloeiend uit het gebruik van het platform.

    Over de borg wordt geen rente vergoed.

25. Indien Gebruiker ten minste één reservering heeft gemaakt, wordt de borg na beëindiging van het account uiterlijk binnen acht (8) weken na de laatst gereden reservering terugbetaald, onder voorbehoud van volledige eindafrekening en verrekening. Deze termijn is noodzakelijk in verband met verwerking van schadeclaims, boetes en mogelijke naheffingen die na afloop van een reservering kunnen binnenkomen.
26. Indien Gebruiker geen enkele reservering heeft gemaakt, wordt de borg binnen vijftien (15) werkdagen na accountbeëindiging terugbetaald.
27. Blueplates is gerechtigd de borg geheel of gedeeltelijk te verrekenen met openstaande bedragen, waaronder schade, boetes, kilometerverbruik, administratiekosten en overige verschuldigde posten.
28. Indien na verrekening een restant van de borg resteert, wordt dit uitbetaald op de door Gebruiker opgegeven bankrekening.

4.7 Eenmalige administratiekosten

30. Bij aanmelding en verificatie van het account is Gebruiker verplicht een eenmalige administratievergoeding te betalen in verband met identiteitsverificatie (KYC).
31. Deze administratiekosten:
    • worden vooraf in rekening gebracht;
    • zijn niet restitueerbaar, ongeacht of Gebruiker wel of geen reservering maakt, het account opzegt, geen gebruik maakt van het platform, of niet wordt toegelaten tot verdere dienstverlening.
32. De hoogte van de administratiekosten wordt weergegeven in de Blueplates-app.

4.8 Eindafrekening bij accountopzegging

33. Bij beëindiging van het account vindt een eindafrekening plaats.
34. In de eindafrekening worden achtereenvolgens verrekend:
    • openstaande reserveringskosten;
    • vaste weekprijzen;
    • extra kilometers;
    • boetes, schade en administratiekosten;
    • verrekening van de borg;
    • eventueel resterend saldo in euro's;
    • eventueel resterende vooraf ingekochte kilometers.
35. Rijtegoed, inbegrepen kilometers en verlopen tegoeden vervallen bij accountopzegging en komen niet in aanmerking voor restitutie of verrekening.
36. Blueplates is gerechtigd de eindafrekening op te schorten totdat:
    • alle reserveringen volledig zijn afgerond;
    • alle schadeclaims en boetes zijn verwerkt;
    • vaststaat dat geen aanvullende kosten meer verschuldigd zijn.
37. Een eventueel resterend bedrag na eindafrekening wordt uitbetaald op een door Gebruiker opgegeven bankrekening.

4.9 Wanbetaling en betalingsachterstand

38. Indien Gebruiker niet (tijdig) aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Blueplates gerechtigd:
    • reserveringen te blokkeren;
    • toegang tot voertuigen te beperken;
    • het account (tijdelijk) te blokkeren;
    • openstaande bedragen te verrekenen met beschikbaar saldo en/of borg.
39. Indien bij verrekening onvoldoende saldo beschikbaar is, kan Blueplates:
    • de automatische toegang tot het voertuig blokkeren;
    • het openen en sluiten van het voertuig uitsluitend handmatig faciliteren.
40. In dat geval dient Gebruiker voor iedere handeling (openen of sluiten) telefonisch contact op te nemen met Blueplates. Blueplates is niet aansprakelijk voor vertraging, omzetverlies of andere gevolgschade die hieruit voortvloeit.

Eigendom, beheer en gebruik van het voertuig

5.1 Eigendom en gebruiksrecht

1. Alle voertuigen blijven te allen tijde eigendom van Blueplates of haar partners, waaronder begrepen financiers, leasemaatschappijen of gelieerde entiteiten.
2. Door het maken van een reservering verkrijgt Gebruiker uitsluitend een tijdelijk en beperkt gebruiksrecht gedurende de geldige reserveringsperiode.
3. Het gebruiksrecht geeft geen enkel eigendomsrecht, geen economisch recht en geen retentierecht op het voertuig.
4. Het is Gebruiker niet toegestaan:
   • het voertuig te verkopen, verhuren, verpanden of anderszins te bezwaren;
   • het voertuig over te dragen aan derden;
   • rechten op het voertuig aan derden te verlenen.

5.2 Beheer en instructiebevoegdheid

5. Blueplates behoudt te allen tijde het recht om aanwijzingen te geven over:
   • het gebruik van het voertuig;
   • de terugbrenglocatie;
   • onderhoud of inspectie;
   • tijdelijke omwisseling van het voertuig.
6. Gebruiker is verplicht deze aanwijzingen onmiddellijk op te volgen.
7. Indien Blueplates dit noodzakelijk acht voor onderhoud, veiligheid, inspectie, schadeherstel, technische upgrades of vervanging van hardware, kan Blueplates het voertuig tijdelijk terugnemen of omwisselen.

5.3 Gebruik van het voertuig

8. Het voertuig mag uitsluitend worden gebruikt:
   • binnen de geldige reserveringsperiode;
   • door de geregistreerde Gebruiker;
   • in overeenstemming met wet- en regelgeving;
   • voor het doel waarvoor het voertuig is bestemd.
9. Het voertuig mag uitsluitend worden bestuurd door de geregistreerde Gebruiker. Gebruik door derden is niet toegestaan, tenzij uitdrukkelijk toegestaan binnen het Blueplates-platform.
10. Het voertuig mag uitsluitend worden gebruikt binnen Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland. Gebruik buiten deze landen is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Blueplates.
11. Het is niet toegestaan het voertuig te gebruiken voor:
    • illegale activiteiten;
    • vervoer van verboden goederen;
    • wedstrijden of snelheidsproeven;
    • overbelasting of ander oneigenlijk gebruik.

5.4 Verbod op wijzigingen en manipulatie

12. Het is Gebruiker niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Blueplates:
    • wijzigingen aan te brengen aan het voertuig;
    • software, hardware, GPS, dashcam, boordcomputer of andere systemen te verwijderen of te manipuleren;
    • bestickering of branding van het voertuig te verwijderen, beschadigen of af te plakken;
    • laadpassen of accessoires te vervangen of te verwijderen.
13. Iedere vorm van manipulatie of sabotage van voertuigsystemen wordt aangemerkt als ernstige contractbreuk en kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst en volledige schadeverhaal.

5.5 Winterbanden

14. Winterbanden zijn niet standaard inbegrepen in de reserveringsprijs.
15. Indien Gebruiker winterbanden wenst te laten monteren:
    • dient dit vooraf met Blueplates te worden afgestemd;
    • mag dit uitsluitend plaatsvinden bij een door Blueplates aangewezen locatie;
    • zijn de kosten volledig voor rekening van Gebruiker, tenzij anders overeengekomen.
16. Het zelfstandig laten monteren van winterbanden zonder toestemming is niet toegestaan.

5.6 Onderhoud en technische staat

17. Blueplates is verantwoordelijk voor regulier onderhoud, APK, technische inspecties en noodzakelijke reparaties, tenzij schade of defect is ontstaan door nalatigheid of onjuist gebruik door Gebruiker.
18. Gebruiker is verplicht:
    • waarschuwingslampjes of storingen direct te melden via de app;
    • niet door te rijden bij ernstige veiligheidsrisico's;
    • instructies van Blueplates op te volgen.
19. Doorrijden bij storingen of het negeren van waarschuwingen kan leiden tot volledige aansprakelijkheid voor gevolgschade.

5.7 Terugvordering van het voertuig

20. Blueplates is gerechtigd het voertuig per direct terug te vorderen indien:
    • Gebruiker niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet;
    • sprake is van misbruik of overtreding van deze voorwaarden;
    • het voertuig onrechtmatig wordt gebruikt;
    • voortzetting onaanvaardbare risico's oplevert.
21. Indien Gebruiker geen gehoor geeft aan een terugvorderingsverzoek, mag Blueplates het voertuig ophalen. Alle daarmee gemoeide kosten worden volledig op Gebruiker verhaald.

5.8 Geen aansprakelijkheid voor persoonlijke eigendommen

22. Blueplates is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die in het voertuig zijn achtergelaten.

Verplichtingen van de huurder

6.1 Algemene zorgplicht

1. Gedurende de volledige reserveringsperiode is Gebruiker volledig verantwoordelijk voor het voertuig en het gebruik daarvan.
2. Gebruiker is verplicht het voertuig:
   • zorgvuldig en overeenkomstig de bestemming te gebruiken;
   • te behandelen als een goed huurder;
   • te beschermen tegen schade, verlies, diefstal en misbruik.
3. Iedere schade of kostenpost die ontstaat door nalatigheid, onzorgvuldig gebruik of overtreding van deze voorwaarden komt volledig voor rekening van Gebruiker.

6.2 Verplichtingen bij het ophalen van het voertuig

4. Voor vertrek is Gebruiker verplicht:
   • het voertuig visueel te inspecteren;
   • aanwezige schade te controleren;
   • de aanwezigheid van laadpas en accessoires te controleren;
   • foto's of video-opnames te maken conform de instructies in de app.
5. Eventuele schade of afwijkingen moeten vóór vertrek via de app worden gemeld.
6. Indien geen melding wordt gedaan vóór vertrek, wordt het voertuig geacht zonder aanvullende schade te zijn ontvangen.

6.3 Verplichtingen tijdens gebruik

7. Tijdens de reservering is Gebruiker verplicht:
   • zich te houden aan alle geldende verkeersregels;
   • te beschikken over een geldig rijbewijs en vereiste vergunningen;
   • rij- en rusttijden na te leven indien beroepsmatig gebruik van toepassing is;
   • het voertuig niet te laten besturen door derden;
   • niet te roken of vapen in het voertuig;
   • geen alcohol of verdovende middelen te gebruiken tijdens gebruik;
   • geen verboden goederen te vervoeren;
   • het voertuig niet onnodig langdurig stil te laten staan (voor zover van toepassing op Lite- en Flex-gebruik);
   • het voertuig correct en veilig te parkeren.
8. Indien Gebruiker gebruikmaakt van de door Blueplates verstrekte laadpas of laadvoorzieningen, dient het voertuig uitsluitend te worden opgeladen bij toegestane laadpunten conform de instructies in de app.
9. Indien Gebruiker het laden zelfstandig regelt en niet via Blueplates laat verlopen, staat het hem vrij een eigen laadoplossing te gebruiken, mits dit veilig en conform de geldende wet- en regelgeving gebeurt.
10. Het voertuig mag niet worden overbelast of op onzorgvuldige wijze worden gebruikt.

6.4 Stilstand (uitsluitend Lite- en Flex-gebruikers)

11. Voor Lite- en Flex-gebruikers geldt dat het voertuig actief moet worden gebruikt conform artikel 3.
12. Indien het voertuig langer dan 10 uur stilstaat zonder dat in de voorafgaande 5 uur minimaal 100 kilometer is gereden, wordt een stilstandfee in rekening gebracht conform artikel 3. Er zijn geen stilstandbepalingen voor Pro-gebruikers.

6.5 Verplichtingen bij inlevering

13. Bij beëindiging van de reservering is Gebruiker verplicht:
    • het voertuig terug te brengen naar de thuislocatie;
    • het voertuig correct af te sluiten via de app;
    • het voertuig schoon en representatief achter te laten;
    • alle persoonlijke eigendommen te verwijderen;
    • de laadpas terug te plaatsen op de daarvoor bestemde plek.
14. Het voertuig dient bij inlevering minimaal te zijn opgeladen tot het percentage waarmee de reservering is begonnen, zoals geregistreerd in de app.
15. Onder "schoon en representatief" wordt in ieder geval verstaan:
    Binnenzijde

    • geen afval, verpakkingen of persoonlijke spullen;
    • geen etensresten of vloeistofvlekken;
    • geen rook- of sterke geuroverlast;
    • geen modder, zand of overmatige vervuiling van vloermatten;
    • geen zichtbare vervuiling van bekleding.
    Buitenzijde

    • geen overmatige modder, vuilophoping of extreme vervuiling;
    • geen achtergelaten stickers, tape of andere aangebrachte materialen.

    Normale vervuiling door regulier gebruik (zoals lichte regen- of stofsporen) wordt niet aangemerkt als buitensporige vervuiling.

16. Indien het voertuig buitensporig vervuild wordt ingeleverd, worden schoonmaakkosten in rekening gebracht.
17. Indien de laadpas ontbreekt of verloren is geraakt, wordt een boete van €80 vermeerderd met eventuele vervangingskosten in rekening gebracht.

6.6 Schade, incidenten en meldplicht

18. Bij schade, diefstal, pech of incident is Gebruiker verplicht:
    • onmiddellijk melding te maken via de app;
    • indien nodig telefonisch contact op te nemen;
    • een volledig schadeformulier in te vullen;
    • bij diefstal of misdrijf aangifte te doen en binnen 24 uur het proces-verbaal te overleggen.
19. Indien schade niet tijdig wordt gemeld, kan Blueplates het volledige schadebedrag verhalen, ook indien dit normaliter onder het eigen risico zou vallen.
20. Doorrijden bij ernstige technische waarschuwingen of defecten kan leiden tot volledige aansprakelijkheid voor gevolgschade.

6.7 Verbod op manipulatie

21. Het is Gebruiker niet toegestaan:
    • voertuigsystemen uit te schakelen;
    • dashcam, GPS of boordcomputer te manipuleren;
    • software aan te passen;
    • beveiligingssystemen te blokkeren;
    • bestickering of branding te verwijderen of te beschadigen.
22. Overtreding van dit verbod wordt aangemerkt als ernstige contractbreuk en kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst en volledige schadeverhaal.

6.8 Aansprakelijkheid tijdens reservering

23. Gebruiker is aansprakelijk voor:
    • schade aan het voertuig;
    • schade aan derden;
    • verlies van accessoires of documenten;
    • boetes en sancties die tijdens de reservering worden opgelegd.
24. Blueplates is niet aansprakelijk voor omzetverlies, gemiste ritten of andere indirecte schade voortvloeiend uit gebruik of tijdelijke onbeschikbaarheid van het voertuig.

Onderhoud, storingen en reparaties

7.1 Onderhoud en technische staat

1. Blueplates is verantwoordelijk voor het reguliere onderhoud van het voertuig, waaronder begrepen:
   • periodiek onderhoud;
   • APK-keuringen;
   • technische inspecties;
   • vervanging van onderdelen als gevolg van normale slijtage;
   • software-updates en systeemonderhoud.
2. De kosten van regulier onderhoud komen voor rekening van Blueplates, tenzij het onderhoud of de reparatie noodzakelijk is geworden door onjuist gebruik, nalatigheid of overtreding van deze Algemene Voorwaarden door Gebruiker.
3. Onder normale slijtage wordt verstaan slijtage die ontstaat bij normaal en zorgvuldig gebruik van het voertuig. Schade als gevolg van nalatigheid, verkeerd gebruik of het negeren van waarschuwingen valt hier nadrukkelijk niet onder.

7.2 Meldplicht bij storingen en waarschuwingen

4. Indien tijdens het gebruik van het voertuig een storing optreedt, een waarschuwingslampje gaat branden of een afwijking wordt geconstateerd, is Gebruiker verplicht dit onmiddellijk via de app te melden en, indien nodig, telefonisch contact op te nemen met Blueplates.
5. Indien het voertuig nog veilig kan worden gebruikt, mag Gebruiker de rit voortzetten totdat Blueplates anders instrueert.
6. Indien sprake is van een ernstige storing of een situatie die de verkeersveiligheid kan beïnvloeden, dient Gebruiker het voertuig onmiddellijk stil te zetten en verdere instructies van Blueplates af te wachten.
7. Indien Gebruiker doorrijdt terwijl sprake is van een ernstige technische waarschuwing of veiligheidsrisico, is hij volledig aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende schade en gevolgschade.

7.3 Verbod op zelfstandige reparaties

8. Reparaties, onderhoud en vervanging van onderdelen mogen uitsluitend worden uitgevoerd door of namens Blueplates.
9. Het is Gebruiker niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Blueplates reparaties te laten uitvoeren, onderdelen te vervangen of werkzaamheden aan het voertuig te verrichten.
10. Indien Gebruiker zonder toestemming werkzaamheden laat uitvoeren, komen alle daarmee gemoeide kosten volledig voor zijn rekening, ongeacht of de werkzaamheden noodzakelijk waren.

7.4 Geen verrekening bij regulier onderhoud

11. Tijd die benodigd is voor regulier onderhoud, inspectie of reparatie wordt niet verrekend met rijtegoed, vaste weekprijzen of reserveringsduur.
12. Dit geldt tevens indien Gebruiker het voertuig zelf moet afleveren bij een onderhouds- of reparatielocatie.
13. Blueplates is niet aansprakelijk voor gemiste ritten, omzetverlies of andere indirecte schade als gevolg van onderhoud of tijdelijke onbeschikbaarheid van het voertuig.

7.5 Vervangend voertuig en compensatie (Pro-gebruikers)

14. Indien een voertuig van een Pro-gebruiker langer dan tweeënzeventig (72) uur niet beschikbaar is wegens een technisch defect dat niet aan Gebruiker is toe te rekenen, heeft Gebruiker recht op een vervangend voertuig, voor zover beschikbaar.
15. De termijn van tweeënzeventig (72) uur wordt uitsluitend berekend over werkdagen (maandag tot en met vrijdag), met uitsluiting van weekenddagen.
16. Indien geen vervangend voertuig beschikbaar is, heeft Gebruiker recht op compensatie ter hoogte van de huurprijs over de periode waarin het voertuig na het verstrijken van de termijn van 72 uur niet beschikbaar was.
17. De compensatie bedraagt nooit meer dan het bedrag dat Gebruiker voor die periode verschuldigd zou zijn.
18. Er bestaat geen recht op aanvullende schadevergoeding.

7.6 Schade door nalatigheid of onjuist gebruik

19. Indien schade of defect ontstaat doordat Gebruiker:
    • een waarschuwingslampje negeert;
    • een storing niet tijdig meldt;
    • doorrijdt bij een ernstige technische waarschuwing;
    • het voertuig overbelast;
    • het voertuig onzorgvuldig gebruikt;

    komen alle daaruit voortvloeiende kosten volledig voor rekening van Gebruiker.

20. Onder deze kosten worden mede verstaan:
    • reparatiekosten;
    • bergingskosten;
    • transportkosten;
    • kosten van vervangend vervoer;
    • gederfde huurinkomsten;
    • overige gevolgschade.

7.7 Schadeherstel na ongeval

21. Indien het voertuig betrokken raakt bij een ongeval, wordt het schadeherstel uitsluitend door of namens Blueplates uitgevoerd.
22. Indien het ongeval niet aan Gebruiker is toe te rekenen en het voertuig tijdelijk niet beschikbaar is, geldt het bepaalde in artikel 7.5.
23. Indien het ongeval geheel of gedeeltelijk aan Gebruiker is toe te rekenen, blijven alle betalingsverplichtingen uit de reservering onverminderd van kracht gedurende de periode van herstel.

7.8 Uitsluiting van indirecte schade

24. Blueplates is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot omzetverlies, gemiste ritten, reputatieschade of andere bedrijfsschade.

Verzekering, schade en aansprakelijkheid

8.1 Verzekering van het voertuig

1. Ieder voertuig is door of namens Blueplates verzekerd met ten minste de volgende dekkingen:
   • een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering (WA);
   • een cascoverzekering (allrisk);
   • een inzittendenverzekering (SVI of een vergelijkbare dekking);
   • eventuele aanvullende dekkingen zoals overeengekomen met de verzekeraar.
2. De wettelijke aansprakelijkheidsverzekering dekt schade die met het voertuig aan derden wordt toegebracht overeenkomstig de wettelijke vereisten.
3. De cascoverzekering dekt schade aan het voertuig zelf, behoudens uitsluitingen en onder toepassing van het geldende eigen risico.
4. De inzittendenverzekering dekt personenschade en zaakschade van inzittenden van het voertuig overeenkomstig de polisvoorwaarden van de verzekeraar.
5. De exacte omvang van de dekking, de verzekerde bedragen, uitsluitingen, beperkingen en voorwaarden worden uitsluitend bepaald door de polisvoorwaarden van de verzekeraar.
6. De verzekering biedt uitsluitend dekking indien Gebruiker handelt in overeenstemming met:
   • deze Algemene Voorwaarden;
   • de toepasselijke wet- en regelgeving;
   • en de polisvoorwaarden van de verzekeraar.
7. Indien de verzekeraar dekking geheel of gedeeltelijk weigert als gevolg van handelen of nalaten van Gebruiker, komt de volledige schade en alle bijkomende kosten volledig voor rekening van Gebruiker.

8.2 Eigen risico

8. Voor iedere schade aan het voertuig geldt een eigen risico per schadegeval.
9. De hoogte van het eigen risico wordt weergegeven in de Blueplates-app en kan verschillen per voertuigcategorie, gebruikersprofiel of aanvullende keuze van Gebruiker.
10. Het eigen risico is verschuldigd per afzonderlijk schadegeval.
11. Het eigen risico is in beginsel verschuldigd, ongeacht of Gebruiker zelf schuld heeft aan het ontstaan van de schade.
12. Het eigen risico is niet verschuldigd indien door de verzekeraar ondubbelzinnig wordt vastgesteld dat een derde volledig aansprakelijk is voor de schade en de volledige schade daadwerkelijk op deze derde wordt verhaald.
13. Indien aansprakelijkheid van een derde nog niet is vastgesteld of de schade nog niet volledig kan worden verhaald, is het eigen risico voorlopig verschuldigd. Indien later volledige aansprakelijkheid van een derde wordt vastgesteld en de schade volledig wordt verhaald, wordt het betaalde eigen risico aan Gebruiker terugbetaald.
14. Indien meerdere beschadigingen voortvloeien uit één incident, wordt dit als één schadegeval beschouwd. Indien schade op verschillende momenten ontstaat, geldt ieder moment als afzonderlijk schadegeval.

8.3 Volledige aansprakelijkheid

15. Gebruiker is volledig aansprakelijk voor de volledige schade en alle bijkomende kosten, zonder beperking tot het eigen risico, indien:
    • het voertuig wordt gebruikt buiten een geldige reserveringsperiode;
    • het voertuig wordt bestuurd door een ander dan de geregistreerde Gebruiker;
    • sprake is van rijden onder invloed van alcohol, drugs of andere verboden middelen;
    • sprake is van opzet of grove nalatigheid;
    • schade niet onmiddellijk wordt gemeld overeenkomstig artikel 6;
    • onjuiste, misleidende of onvolledige informatie wordt verstrekt;
    • het voertuig wordt gebruikt in strijd met deze Algemene Voorwaarden;
    • de verzekeraar dekking weigert als gevolg van handelen of nalaten van Gebruiker.
16. In deze gevallen is Gebruiker aansprakelijk voor alle schade en bijkomende kosten, waaronder begrepen:
    • volledige reparatiekosten;
    • vervangingswaarde bij total loss;
    • waardevermindering;
    • gederfde huurinkomsten;
    • bergingskosten;
    • transportkosten;
    • expertisekosten;
    • juridische kosten;
    • overige gevolgschade.

8.4 Vaststelling van schade

17. De omvang en oorzaak van schade worden vastgesteld door:
    • een door Blueplates aangewezen schadehersteller;
    • een onafhankelijke expert;
    • of de verzekeraar.
18. De vaststelling van schade door voornoemde partij geldt als bindend, tenzij sprake is van aantoonbare rekenfouten.
19. Onder schade wordt mede verstaan:
    • carrosserieschade;
    • ruitschade;
    • interieur- en bekledingsschade;
    • technische schade en accuschade;
    • schade aan laadkabels en laadpassen;
    • verlies of beschadiging van sleutels;
    • vandalisme;
    • diefstal;
    • waardevermindering.

8.5 Bandenschade

20. Schade aan banden wordt aangemerkt als schade aan het voertuig.
21. Onder bandenschade wordt onder meer verstaan:
    • lekrijden als gevolg van een spijker, schroef of ander scherp object;
    • beschadiging door stoepranden;
    • scheuren of vervorming van de band;
    • klapband;
    • schade als gevolg van doorrijden met te lage bandenspanning;
    • schade door overbelasting van het voertuig.
22. Bandenschade valt onder het eigen risico per schadegeval, tenzij door de verzekeraar ondubbelzinnig wordt vastgesteld dat een derde volledig aansprakelijk is.
23. Indien bandenschade ontstaat door nalatigheid, waaronder begrepen het negeren van een bandenspanningswaarschuwing of het doorrijden met een zichtbaar beschadigde band, kan volledige aansprakelijkheid van toepassing zijn overeenkomstig artikel 8.3.
24. Normale slijtage van banden als gevolg van regulier en zorgvuldig gebruik valt onder onderhoud en komt voor rekening van Blueplates.

8.6 Diefstal

25. Bij diefstal van het voertuig is Gebruiker verplicht:
    • onmiddellijk aangifte te doen bij de politie;
    • binnen 24 uur het proces-verbaal te overleggen;
    • alle sleutels en toebehoren te overhandigen.
26. Indien niet alle sleutels kunnen worden overgelegd of indien sprake is van nalatigheid, kan volledige aansprakelijkheid van toepassing zijn.
27. Bij diefstal blijft ten minste het eigen risico verschuldigd, tenzij volledige aansprakelijkheid geldt op grond van artikel 8.3.

8.7 Total loss

28. Indien het voertuig technisch of economisch total loss wordt verklaard:
    • blijft het eigen risico verschuldigd;
    • blijven betalingsverplichtingen uit de reservering onverminderd van kracht totdat de reservering rechtsgeldig is beëindigd;
    • kan aanvullende aansprakelijkheid gelden indien artikel 8.3 van toepassing is.

8.8 Boetes en sancties

29. Alle verkeersboetes, naheffingen, tolheffingen, parkeerboetes en overige sancties die tijdens de reserveringsperiode worden opgelegd, komen volledig voor rekening van Gebruiker.
30. Blueplates is gerechtigd:
    • boetes door te belasten;
    • administratiekosten in rekening te brengen;
    • persoonsgegevens van Gebruiker te verstrekken aan bevoegde instanties.

8.9 Verrekening en betaling

31. Blueplates is gerechtigd alle verschuldigde bedragen voortvloeiend uit schade, eigen risico, boetes of aansprakelijkheid te verrekenen met:
    • beschikbaar saldo;
    • de borg;
    • overige tegoeden.

    Vooraf ingekochte kilometers en stroomtegoed worden niet tussentijds verrekend en komen uitsluitend bij definitieve beëindiging van het account in aanmerking voor verrekening overeenkomstig artikel 11.

32. Indien saldo en borg onvoldoende zijn, blijft Gebruiker het resterende bedrag volledig verschuldigd.
33. Bij niet-tijdige betaling is wettelijke rente en zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

8.10 Geen aanvullende aansprakelijkheid Blueplates

34. Blueplates aanvaardt geen aanvullende aansprakelijkheid boven de dekking zoals omschreven in de toepasselijke verzekeringspolis.
35. Blueplates is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot omzetverlies, gemiste ritten, reputatieschade of andere bedrijfsschade.

Verplichtingen van Blueplates

9.1 Algemene zorgplicht

1. Blueplates verricht haar dienstverlening met inachtneming van professionele zorgvuldigheid en met als uitgangspunt het hanteren van hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen.
2. Blueplates draagt er zorg voor dat voertuigen bij aanvang van iedere reservering voldoen aan de geldende wettelijke eisen, keuringsverplichtingen en veiligheidsvoorschriften.
3. Voertuigen worden onderhouden overeenkomstig artikel 7 en conform de richtlijnen van fabrikant en verzekeraar.

9.2 Beschikbaarheid van voertuigen

4. Blueplates stelt voertuigen beschikbaar overeenkomstig bevestigde reserveringen.
5. Indien een gereserveerd voertuig bij aanvang van de reservering door een technische storing of andere onvoorziene omstandigheid niet beschikbaar is, zal Blueplates zich inspannen een gelijkwaardig vervangend voertuig aan te bieden.
6. Indien tijdens een lopende reservering een voertuig tijdelijk niet beschikbaar is als gevolg van een technisch defect dat niet aan Gebruiker is toe te rekenen, geldt het regime zoals opgenomen in artikel 7 inzake vervangend voertuig en compensatie.
7. Het niet beschikbaar zijn van een specifiek voertuigtype of -merk geeft geen recht op aanvullende schadevergoeding buiten hetgeen uitdrukkelijk in deze Algemene Voorwaarden is bepaald.

9.3 Technische gebreken tijdens gebruik

8. Blueplates garandeert dat voertuigen bij aanvang van de reservering in bedrijfsklare en veilige staat verkeren.
9. Blueplates kan echter niet uitsluiten dat tijdens het gebruik technische gebreken ontstaan als gevolg van slijtage, externe invloeden of onverwachte defecten.
10. Indien zich tijdens de reservering een technisch gebrek voordoet, zal Blueplates overeenkomstig artikel 7 handelen en zorgdragen voor passende maatregelen, waaronder herstel, vervanging of compensatie indien van toepassing.

9.4 Verzekering

11. Blueplates draagt zorg voor verzekering van de voertuigen overeenkomstig artikel 8.
12. Blueplates staat niet in voor dekking buiten de polisvoorwaarden van de verzekeraar.

9.5 Platform en app

13. Blueplates stelt de app en het platform ter beschikking voor het beheren van reserveringen en betalingen.
14. Blueplates streeft naar een stabiele en veilige werking van het platform, maar kan geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid garanderen.
15. Tijdelijke onderbrekingen als gevolg van onderhoud, updates, storingen of overmacht geven geen recht op schadevergoeding.

9.6 Gegevensbescherming

16. Blueplates verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en haar privacybeleid.
17. Blueplates treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens.

9.7 Geen garantie op inkomsten

18. Blueplates biedt mobiliteit via een platform en garandeert geen minimale inkomsten, bezettingsgraad of beschikbaarheid van opdrachten.

9.8 Beperking van aansprakelijkheid

19. Blueplates is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
20. Iedere aansprakelijkheid van Blueplates is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
21. Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid van Blueplates beperkt tot het bedrag dat Gebruiker voor de betreffende reservering heeft betaald of verschuldigd is, met een maximum van het totaal van de gefactureerde huurtijd van die reservering.
22. Blueplates is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder omzetverlies, gemiste ritten, reputatieschade of andere gevolgschade.

Opschorting, blokkering en beëindiging door Blueplates

10.1 Opschorting van toegang

1. Blueplates is gerechtigd de toegang tot het account en/of het voertuig tijdelijk geheel of gedeeltelijk op te schorten indien:
   • Gebruiker tekortschiet in de nakoming van enige verplichting uit deze overeenkomst;
   • sprake is van een betalingsachterstand;
   • onjuiste, onvolledige of misleidende gegevens zijn verstrekt;
   • een onderzoek loopt naar fraude, misbruik of overtreding van deze Algemene Voorwaarden;
   • sprake is van een veiligheidsrisico of een vermoeden van onrechtmatig gebruik;
   • daartoe een wettelijke verplichting bestaat of een instructie van een bevoegde instantie is ontvangen.
2. Opschorting kan onder meer bestaan uit:
   • blokkering van het account;
   • beperking van reserveringsmogelijkheden;
   • tijdelijke uitschakeling van digitale toegang tot het voertuig;
   • het uitsluitend handmatig kunnen openen of sluiten van het voertuig via Blueplates.
3. Opschorting laat bestaande betalingsverplichtingen onverlet.

10.2 Onmiddellijke beëindiging

4. Blueplates is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien sprake is van:
   • ernstige of herhaalde overtreding van deze Algemene Voorwaarden;
   • fraude, misleiding of manipulatie van systemen;
   • gebruik van het voertuig buiten een geldige reserveringsperiode;
   • rijden onder invloed van alcohol, drugs of andere verboden middelen;
   • het laten besturen van het voertuig door een derde;
   • opzettelijke schade of grove nalatigheid;
   • weigering tot medewerking aan onderzoek naar schade of incidenten;
   • structurele betalingsachterstand;
   • structurele of ernstige overtreding van geldende verkeersregels.
5. Onder structurele of ernstige overtreding van verkeersregels wordt mede verstaan:
   • het herhaaldelijk en aanzienlijk overschrijden van de toegestane maximumsnelheid;
   • gevaarzettend rijgedrag;
   • rijgedrag dat een verhoogd risico vormt voor verkeersveiligheid, inzittenden, derden of het voertuig.
6. Bij de beoordeling van verkeersgedrag mag Blueplates gebruikmaken van objectieve gegevens, waaronder telemetrie, voertuigdata en overige registratiesystemen.
7. Indien sprake is van een ernstig veiligheidsrisico is Blueplates gerechtigd zonder voorafgaande waarschuwing tot onmiddellijke beëindiging over te gaan.

10.3 Terugvordering van het voertuig

8. In geval van opschorting of beëindiging is Gebruiker verplicht het voertuig onverwijld terug te brengen naar de door Blueplates aangewezen locatie.
9. Indien Gebruiker hieraan geen gehoor geeft, is Blueplates gerechtigd het voertuig zelf terug te halen of te laten ophalen.
10. De kosten die hiermee gemoeid zijn komen volledig voor rekening van Gebruiker.

10.4 Beëindiging bij wanbetaling

11. Indien Gebruiker niet tijdig aan betalingsverplichtingen voldoet, is Blueplates gerechtigd:
    • het account te blokkeren;
    • lopende reserveringen te beëindigen;
    • het voertuig terug te vorderen;
    • openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar te verklaren.
12. Opschorting of beëindiging wegens wanbetaling laat het recht van Blueplates op volledige betaling van openstaande bedragen onverlet.

10.5 Gevolgen van beëindiging

13. Beëindiging van het account of de overeenkomst laat onverlet:
    • reeds ontstane betalingsverplichtingen;
    • verplichtingen inzake schade, eigen risico of boetes;
    • verrekening met borg of saldo overeenkomstig eerdere artikelen.
14. Rechten en verplichtingen die naar hun aard voortduren na beëindiging blijven van kracht.

10.6 Geen aansprakelijkheid bij handhaving

15. Blueplates is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit rechtmatige opschorting, blokkering of beëindiging overeenkomstig dit artikel.

Beëindiging door gebruiker en accountopzegging

11.1 Verschil tussen accountopzegging en reservering

1. Het opzeggen van het account is niet hetzelfde als het beëindigen van een lopende reservering.
2. Een account kan niet worden opgezegd zolang een reservering actief is.
3. Een lopende reservering dient eerst te worden beëindigd overeenkomstig artikel 3 voordat het account kan worden beëindigd.

11.2 Opzegging van het account

4. Gebruiker kan het account op ieder moment opzeggen via de daartoe bestemde functionaliteit in de app of door schriftelijke kennisgeving aan Blueplates.
5. De opzegging wordt van kracht nadat:
   • geen actieve reserveringen meer bestaan;
   • alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan;
   • het voertuig, indien van toepassing, correct is ingeleverd.
6. Blueplates bevestigt de beëindiging van het account schriftelijk of via de app.

11.3 Financiële afwikkeling bij beëindiging

7. Bij beëindiging van het account vindt een eindafrekening plaats.
8. De eindafrekening omvat onder meer:
   • openstaande huurtermijnen;
   • kilometerverbruik;
   • schade;
   • eigen risico;
   • boetes;
   • administratiekosten;
   • overige verschuldigde bedragen.
9. Blueplates is gerechtigd verschuldigde bedragen te verrekenen met:
   • beschikbaar saldo;
   • de borg;
   • overige tegoeden.

11.4 Vooraf ingekochte kilometers

10. Vooraf ingekochte kilometers zijn niet reserveringsgebonden en blijven geldig zolang het account actief is.
11. Bij beëindiging van het account worden niet-gebruikte vooraf ingekochte kilometers teruggekocht door Blueplates tegen dezelfde waarde waarvoor deze zijn aangekocht.
12. De terugbetaling vindt plaats bij de eindafrekening, nadat verrekening met openstaande bedragen heeft plaatsgevonden.
13. Vooraf ingekochte kilometers kunnen niet tussentijds worden ingewisseld voor geld zolang het account actief is.

11.5 Rijtegoed (Lite/Flex)

14. Rijtegoed dat gebonden is aan een specifieke geldigheidsperiode vervalt overeenkomstig de voorwaarden die in de app zijn vermeld.
15. Rijtegoed is niet restitueerbaar bij beëindiging van het account, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de app.

11.6 Borg

16. Terugbetaling van de borg geschiedt overeenkomstig artikel 4.
17. Indien Gebruiker ten minste één reservering heeft gemaakt, wordt de borg uiterlijk acht (8) weken na de laatst gereden reservering terugbetaald, onder voorbehoud van volledige eindafrekening.
18. Indien Gebruiker geen reservering heeft gemaakt, wordt de borg binnen vijftien (15) werkdagen na beëindiging van het account terugbetaald.

11.7 Voortdurende verplichtingen

19. Beëindiging van het account ontslaat Gebruiker niet van verplichtingen die zijn ontstaan vóór de beëindigingsdatum.
20. Verplichtingen die naar hun aard voortduren, waaronder verplichtingen inzake schade, aansprakelijkheid en betaling, blijven van kracht.

Overmacht

12.1 Definitie van overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van Blueplates ligt en die de nakoming van verplichtingen tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt.
2. Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan:
   • natuurrampen;
   • brand of overstroming;
   • pandemieën of epidemieën;
   • oorlog, terrorisme of burgerlijke onrust;
   • overheidsmaatregelen of wettelijke beperkingen;
   • stakingen of werkonderbrekingen;
   • storingen in energie- of telecommunicatienetwerken;
   • langdurige uitval van IT-systemen of servers;
   • tekortkomingen van toeleveranciers of verzekeraars;
   • onvoorzienbare technische defecten die niet aan Blueplates zijn toe te rekenen.

12.2 Gevolgen van overmacht

3. In geval van overmacht is Blueplates niet gehouden tot nakoming van de betreffende verplichting zolang de overmacht voortduurt.
4. Gedurende de periode van overmacht is Blueplates niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het niet kunnen nakomen van haar verplichtingen.
5. Indien een voertuig als gevolg van overmacht niet beschikbaar is, ontstaat geen recht op aanvullende schadevergoeding buiten hetgeen uitdrukkelijk in deze Algemene Voorwaarden is bepaald.

12.3 Duur van overmacht

6. Indien een situatie van overmacht langer dan dertig (30) dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.
7. Reeds ontstane betalingsverplichtingen en verplichtingen inzake schade en aansprakelijkheid blijven onverminderd van kracht.

12.4 Inspanningsverplichting

8. Blueplates zal zich inspannen de gevolgen van overmacht zoveel mogelijk te beperken en de dienstverlening zo spoedig mogelijk te hervatten.

Intellectuele eigendom en gebruik van het platform

13.1 Eigendom van het platform

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Blueplates-app, het platform, de software, de databanken, algoritmen, ontwerpen, handelsnamen, logo's, teksten en afbeeldingen en overige materialen, berusten uitsluitend bij Blueplates of haar licentiegevers.
2. Niets in deze overeenkomst strekt tot overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht aan Gebruiker.

13.2 Gebruiksrecht

3. Gebruiker verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om het platform en de app te gebruiken voor het doel waarvoor deze beschikbaar zijn gesteld.
4. Het gebruiksrecht geldt uitsluitend gedurende de looptijd van het account en vervalt automatisch bij beëindiging daarvan.

13.3 Verboden handelingen

5. Het is Gebruiker niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Blueplates:
   • de app of software te kopiëren, reproduceren of verspreiden;
   • broncode te achterhalen of reverse engineering toe te passen;
   • beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
   • systemen te manipuleren of te hacken;
   • geautomatiseerde scripts of bots te gebruiken;
   • data van het platform systematisch te verzamelen of te hergebruiken;
   • handelsnamen, logo's of merktekens van Blueplates te gebruiken anders dan strikt noodzakelijk voor het gebruik van het voertuig.

13.4 Data en telemetrie

6. Gegevens die worden gegenereerd door het voertuig, waaronder begrepen telemetrie, rijgedrag, locatiegegevens en systeeminformatie, mogen door Blueplates worden gebruikt voor:
   • veiligheid;
   • risicobeheersing;
   • schadeonderzoek;
   • optimalisatie van dienstverlening;
   • naleving van wet- en regelgeving.
7. Voor zover deze gegevens persoonsgegevens bevatten, geschiedt verwerking overeenkomstig het privacybeleid.

13.5 Bestickering en branding

8. Voertuigen kunnen voorzien zijn van bestickering of branding van Blueplates of partners.
9. Het is Gebruiker niet toegestaan bestickering, logo's of merkaanduidingen te verwijderen, te beschadigen of te wijzigen.

Wijziging van de Algemene Voorwaarden

14.1 Wijzigingsbevoegdheid

1. Blueplates is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen kunnen onder meer betrekking hebben op:
   • tarieven;
   • kilometerstructuren;
   • productvormen;
   • vergoedingen;
   • gebruiksregels;
   • technische of operationele voorwaarden;
   • wettelijke of regelgevende vereisten.

14.2 Bekendmaking van wijzigingen

3. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de app, per e-mail of op andere geschikte wijze.
4. De gewijzigde Algemene Voorwaarden treden in werking op de datum die bij de bekendmaking wordt vermeld.

14.3 Lopende reserveringen

5. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reserveringen die reeds zijn bevestigd vóór de ingangsdatum van de wijziging.
6. Voor lopende reserveringen blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van bevestiging van de reservering.
7. Verlengingen of nieuwe reserveringen na de ingangsdatum vallen onder de gewijzigde voorwaarden.

14.4 Recht op beëindiging

8. Indien een wijziging voor Gebruiker nadelige gevolgen heeft, kan Gebruiker het account beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijziging, mits geen actieve reservering loopt.
9. Indien Gebruiker het platform blijft gebruiken na de ingangsdatum van de wijziging, wordt dit aangemerkt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Toepasselijk recht

1. Op deze overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen

2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen eerst in onderling overleg worden besproken met het doel tot een minnelijke oplossing te komen.
3. Indien partijen niet binnen een redelijke termijn tot een oplossing komen, worden geschillen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Blueplates statutair is gevestigd.

15.3 Nietigheid of vernietigbaarheid

4. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
5. Partijen zullen in dat geval de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.