FAQ

1. Na je aanmelding via de website ontvang je een e-mail.
2. Voer de gevraagde gegevens in.
3. Zodra je aanvraag is goedgekeurd door Blueplates is de registratie voltooid.
4. Lukt het registreren niet? Neem dan contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app

De Blueplates-app is te downloaden via de appstore op je mobiele telefoon. De app is beschikbaar voor zowel iOS als Android. Om de app te kunnen gebruiken moet je telefoon beschikken over:

• Bluetooth
• Mobiele data
• GPS

Doorloop de volgende stappen om de Blueplates-app te downloaden:

1. Open de Appstore (iOS) of de Playstore (Android).
2. Typ in de zoekbalk: Blueplates.
3. Download de Blueplates-app.

Of gebruik onderstaande links om direct naar de app in de store te gaan:

iOS: 
https://apps.apple.com/nl/app/blueplates/id1545157423

Android: 
https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.wego.blueplates&gl=NL

1. Open de Blueplates-app.
2. Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in.
3. Tik op de knop AANMELDEN.

• Je bent nu ingelogd.

1. Controleer of je de juiste gebruikersnaam en wachtwoord hebt ingevuld.
2. Herstel je wachtwoord via de knop WACHTWOORD VERGETEN.

Neem contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app. Wij kunnen jouw gebruikersnaam achterhalen en zien of je account al is geactiveerd.

1. Tik op de knop WACHTWOORD VERGETEN. Je ontvangt nu een e-mail op het mailadres dat je hebt ingevuld bij het aanmaken van jouw account. Via deze mail kun je een nieuw wachtwoord instellen. Let op: je ontvangt een mail van een noreply mailadres. Deze e-mail kan terechtkomen in je spam.

2. Mocht bovenstaande niet lukken, neem dan contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.

1. Open de Blueplates-app.
2. Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in.
3. Tik op de datumbalk.
4. Selecteer de gewenste dag(en) en tijdstip(pen).
5. Tik op de knop TOON BESCHIKBARE VOERTUIGEN.
6. Tik op het kenteken van het voertuig dat je wilt reserveren.
7. Controleer de reservering.
8. Tik op de knop RESERVEREN.

• Je reservering is nu aangemaakt.

In de sleutelhouder van elke auto zit een Multi-tankcard. De pincode van de brandstofkaart vind je in de bevestigingsmail van je rit. Hiermee kun je bij elk benzinestation in Nederland tanken en de brandstof afrekenen met de tankpas. Met de bijbehorende pincode net als bij een normale pinpas.

Je moet de auto aftanken of aan de lader plaatsen na gebruik. Als je de auto met minder brandstof achterlaat, brengen we € 25,00 incl. BTW behandelingskosten in rekening plus de kosten van het brandstoftekort.

1. Tik op de datumbalk.
2. Tik links onderin op het kalendericoon. Je opent nu de beschikbaarheidskalender.
3. Hier kun je per voertuig en per dag controleren of er al reserveringen gemaakt zijn.
4. Zijn er geen voertuigen beschikbaar op door jou gewenste tijden? Kijk dan wanneer er wel voertuigen beschikbaar zijn.

Let op: de reservering kan alleen gewijzigd worden vóór de begintijd van de reservering.

1. Open de Blueplates-app.
2. Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in.
3. Tik op het kalendericoon onderaan in het scherm.
4. Tik op het potloodicoon.
5. Selecteer de nieuwe tijdstippen.
6. Tik op de knop Wijzig reservering.

• De reserveringstijden zijn nu gewijzigd.

1. Open de Blueplates-app
2. Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in.
3. Klik op het kalender-icoon onderaan in het scherm.
4. Tik op de reservering die je wilt verlengen.
5. Tik op het klokicoon.
6. Verleng je reservering tot de gewenste tijd.
7. Tik op de knop Wijzig reservering.

• Je reservering is verlengd.

Let op: de reservering kan alleen geannuleerd worden vóór de begintijd van je reservering.

1. Open de Blueplates-app.
2. Voer jouw gebruikersnaam en wachtwoord in.
3. Tik op het kalendericoon onderaan in het scherm.
4. Tik op de reservering die je wilt annuleren.
5. Tik op het prullenbakicoon.
6. Tik op Ja om je reservering te annuleren.

• Je reservering is nu geannuleerd.

 Je kunt op ieder moment je reservering in de app annuleren.

• Gratis tot 48 uur van tevoren
• 50% van de huurprijs tot 24 uur van tevoren
• Bij annuleringen na 24 uur van tevoren wordt de volledige huurprijs berekend.

1. Open de Blueplates-app
2. Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in.
3. Tik op het kalendericoon onderaan in het scherm.
4. Tik op de knop Reservering starten/de knop met het open slot icoon.

• Je reservering is nu gestart.

1. Controleer of je een internetverbinding hebt.
2. Controleer of je bluetooth aan staat.
3. Controleer of je binnen 5 meter van het voertuig staat.
4. Controleer of je niet te vroeg de reservering wilt starten. Start jouw reservering pas later, wijzig dan de begintijd van de reservering naar de huidige tijd.
5. Neem contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.

1. Open de Blueplates-app.
2. Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in.
3. Tik op het kalendericoon onderaan in het scherm.
4. Tik op de knop met het open slot icoon.

• De auto is nu geopend.

1. Controleer of je een internetverbinding hebt.
2. Controleer of je Bluetooth aan staat.
3. Controleer of je binnen 5 meter van het voertuig staat.
4. Controleer of je de auto hebt gesloten met de sleutel. Wanneer de auto gesloten is met de sleutel, moet je die ook weer openen met de sleutel.
5. Controleer of je niet te vroeg de auto wilt openen: dit kan alleen nadat jouw reservering gestart is. Begint jouw reservering pas later, wijzig dan de begintijd van de reservering naar de huidige tijd.
6. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.

Met behulp van de app op je smartphone kun je de deuren openen. Als je de rit wilt beginnen, toets je de knop ‘deuren openen’ in de app in. Dan springt de centrale deurvergrendeling van het slot. De terminal met de sleutel zit in het dashboardkastje.

Als je tijdens de rit de auto tijdelijk parkeert, sluit dan de auto af en open hem weer met de afstandsbediening op de sleutel. Je hoeft dan niets te doen met de boordcomputer of de app.

Aan het einde van de huurperiode parkeer je het voertuig waar je het hebt opgehaald. Je zet de motor af en plaatst de zwart/witte sleutelhanger met sleutel terug in de terminal. Je kunt nu uitstappen en controleren of alle verlichting uit staat. Doe alle deuren dicht. Let er op dat ook de achterklep goed dicht zit. Vergeet niet je eigendommen mee te nemen. Je kunt nu met de app de rit afsluiten. De deuren gaan dan automatisch dicht.

1. Open de Blueplates-app.
2. Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in.
3. Tik op het kalendericoon onderaan in het scherm.
4. Tik op de knop met het gesloten slot icoon.
5. Mogelijk krijg je nu de vraag of je ook de reservering wilt beëindigen. Wil je dat, tik dan op de knop Ja.
   Wil je de auto sluiten, maar de reservering niet beëindigen? Tik dan op de knop Nee.

• De auto is nu gesloten.

Let op: je kunt de reservering alleen beëindigen als de auto weer op dezelfde locatie staat als waar je deze hebt opgehaald.

1. Controleer of je een internetverbinding hebt.
2. Controleer of je Bluetooth aan staat.
3. Controleer of je binnen 5 meter van het voertuig staat.
4. Controleer of de eindtijd van jouw reservering nog niet verstreken is. Verleng de eindtijd van de boeking als dit wel het geval is.
5. Controleer of alle deuren goed dichtzitten. Open voor de zekerheid alle deuren en achterklep en sluit deze nogmaals.
6. Neem contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.

Let op: de reservering kan alleen worden beëindigd nadat je het voertuig op slot hebt gedaan via de app.

1. Open de Blueplates-app.
2. Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in.
3. Tik op het kalender-icoon onderaan in het scherm.
4. Tik op de knop met het gesloten slot icoon.
5. Je krijgt de vraag of je de reservering wilt beëindigen. Tik op de knop Ja.

• Je reservering is nu beëindigd.

1. Controleer of je een internetverbinding hebt.
2. Controleer of je Bluetooth aan staat.
3. Controleer of je binnen 5 meter van het voertuig staat.
4. Controleer of de eindtijd van je boeking nog niet verstreken is. Verleng de eindtijd van de boeking als dit wel het geval is.
5. Controleer of alle deuren goed dicht zitten. Open voor de zekerheid alle deuren en achterklep, en sluit deze nogmaals.
6. Neem contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.

1. Zet de versnellingspook/hendel in de P.
2. Trap de rem in.
3. Druk de Start/Stopknop in.
4. Zet de versnellingspook/hendel in D.
5. Laat de rem los.

• Je kunt nu rijden door het gaspedaal te bedienen.

Let op: Een elektrische auto maakt bij het starten geen geluid.

1. Controleer of de versnellingspook/hendel in de P staat.
2. Heb je de auto geopend met de sleutel? Sluit de deuren en open de auto nu via de app. De startonderbreker wordt nu gedeactiveerd.
3. Krijg je de auto nog steeds niet gestart? Neem dan contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.

1. Trap de rem in.
2. Zet de versnellingspook/hendel in P.
3. Druk de Start/Stop knop in.
4. Laat de rem los.
5. Open de portieren van de auto.

• De motor is nu uitgeschakeld.

Let op: het is mogelijk dat de radio aan blijft staan. Deze schakelt vanzelf uit.

1. Controleer of de versnellingspook/hendel in de P staat.
2. Controleer of je voet op de rem staat.
3. Druk nogmaals de Start/Stopknop in om de motor uit te schakelen.
4. Lukt dit niet? Open de auto opnieuw via de Blueplates-app en probeer de motor nogmaals via bovenstaande stappen uit te schakelen.
5. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.

Je moet de taxi aan het einde van jouw huurperiode weer terugzetten op dezelfde locatie als waar je deze hebt opgehaald. Het kan zijn dat de auto een specifieke parkeerplaats heeft. Is dit niet het geval, parkeer de auto dan op een andere parkeerplaats in dezelfde straat, in dezelfde parkeergarage of op hetzelfde terrein.

Let op: gaat het om een elektrische auto? Koppel deze dan altijd weer aan de laadpaal. Zo kan de volgende gebruiker met een volgeladen auto op pad.

1. Kijk of er een andere parkeerplaats in de buurt van de ophaallocatie vrij is. Dit moet wel in dezelfde straat, in dezelfde parkeergarage of op hetzelfde terrein zijn.
2. Is er helemaal geen plek beschikbaar? Of twijfel je of je de beschikbare plekken kunt gebruiken? Neem dan contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.

Let op: als je de auto op een andere parkeerplaats zet, is het mogelijk dat je parkeergeld moet betalen.

1. Kijk of er een telefoonnummer te vinden is bij de deur of slagboom van de parkeergarage. Bel dit nummer.
2. Zet de auto op een andere locatie buiten de parkeerplaats. Dit moet wel in dezelfde straat of op hetzelfde terrein zijn.
3. Krijg je geen contact met de beheerder van de parkeergarage? Of twijfel je of beschikbare plekken in de buurt kunt gebruiken? Neem dan contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.

Let op: Als je de auto op een andere parkeerplaats zet, is het mogelijk dat je parkeergeld moet betalen.

1. Pak de laadkabel uit de auto.
2. Sluit de laadkabel aan op de auto.
3. Sluit de laadkabel aan op de laadpaal.
4. Scan de laadpas bij de scanner van de laadpaal.

• Zodra de lamp op de laadpaal blauw kleurt, is de laadsessie gestart. In de auto is dit vaak terug te zien op het dashboard of aan een lampje in het laadklepje.

1. Open de auto via de Blueplates-app.
2. Pak de laadpas uit de auto. Deze is in het algemeen opgeborgen in het dashboardkastje, de middenconsole of achter de zonneklep.
3. Scan de laadpas bij de scanner van de laadpaal.
4. Verwijder de laadkabel uit de laadpaal.
5. Verwijder de laadkabel uit de auto.

Let op: het is mogelijk dat de laadkabel eerst ontgrendeld moet worden in de auto.

1. Berg de laadkabel op in de auto.

Let op: neem de laadkabel altijd mee in de auto.

1. Scan de laadpas nogmaals bij de scanner van de laadpaal.
2. Lukt het niet de laadkabel te ontkoppelen? Neem contact op via het telefoonnummer dat op de laadpaal staat. De fabrikant van de laadpaal kan je verder helpen.

1. Verwijder eerst de laadkabel uit de laadpaal, en daarna pas uit de auto.
2. Sluit de auto via de app.
3. Open de auto via de app.
4. Probeer nogmaals de laadkabel uit de auto te verwijderen.
5. Kijk of er rondom de stuurkolom een hendel/knop zit om de laadkabel vrij te geven.
6. Probeer de laadkabel nogmaals uit de auto te verwijderen.
7. Lukt dit niet, neem dan contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.

Tussentijds laden is mogelijk bij alle openbare laadpalen in Nederland. Soms ook bij snelladers (FastNed, Alego, etc.). Controleer bij jouw Blueplates of dit mogelijk is. Op deze manier kom je onderweg niet voor verrassingen te staan.

1. Scan nogmaals de laadpas bij de laadpaal.
2. Probeer de auto op te laden bij een andere laadpaal. Het kan zijn dat de laadpaal defect is. Dit zie je als het lampje op de laadpaal roodgekleurd is.
3. Lukt het opladen nog steeds niet? Zet de auto op een andere parkeerplaats zonder laadpaal. Let op: het kan zijn dat je voor deze plek een parkeerticket moet kopen.
4. Twijfel je of heb je assistentie nodig? Neem dan contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.

Let op: bij sommige taxi’s werkt de laadpas niet bij snelladers (FastNed, Alego, etc).

1. Kijk of er een andere laadpaal beschikbaar is om de auto op te laden.
2. Neem contact op via het telefoonnummer dat op de laadpaal staat. De fabrikant van de laadpaal kan je verder helpen.

1. Open de Blueplates-app.
2. Tik op het kalendericoon
3. Kijk bij je huidige boeking. Hier staat de pincode van de tankpas.
4. Staat de pincode niet in de app? Neem contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.

Vóór aanvang van de reservering:

1. Open de Blueplates-app.
2. Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in.
3. Tik op de knop Start reservering/de knop met het open slot.
4. De vraag verschijnt of je de auto wilt controleren op eventuele schades.
5. Constateer je schade? Vink dit dan aan in de app.
6. Voeg een foto toe van de gemelde schade.
7. Zodra je de schade hebt verzonden, krijgt Blueplates een melding hiervan.

• Je kunt je weg vervolgen.

Krijg je deze optie niet? Neem contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.

Neem contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.

1. Hanteer de PAMAN-regel. 
2. De PAMAN-regel staat voor de volgorde van handelen bij een ongeluk of calamiteit. Dit is de volgorde:
3. P – Persoonlijke veiligheid waarborgen
4. A – Andermans veiligheid waarborgen
5. M – Markeren plaats ongeval
6. A – Alarmeren Hulpdiensten
7. N – Noodzakelijke hulp verlenen

1. Zoek een veilige plek om de auto stil te zetten.
2. Trek direct nadat je de auto verlaat een veiligheidsvest aan.
3. Plaats eventueel een gevarendriehoek.
4. Heb je pech op de snelweg? Neem dan plaats achter de vangrail.
5. Neem contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app. De medewerker vertelt je wat je moet doen.

Vóór het begin van de rit:

1. Start de auto.
2. Bepaal welke kleur het lampje heeft:
• Een groen lampje duidt op een correcte werking of inschakeling van een bepaald systeem. Er is geen verdere actie nodig.
• Bij een geel/oranje lampje moet je het voertuig zo snel mogelijk  controleren. Wij raden sterk af om met het voertuig te rijden. Neem contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.
• Brandt er een rood lampje? Rijd dan niet met het voertuig en neem direct contact op met Blueplates.

Let op: een aantal waarschuwingslampjes branden automatisch bij het starten van de motor en gaan dan weer uit. Dit is puur ter controle, zodat je zeker weet dat deze lampjes nog werken.

Tijdens de rit:

1. Bepaal welke kleur het lampje heeft:
• Een groen lampje duidt op een correcte werking of inschakeling van een bepaald systeem. Er is geen verdere actie nodig.
• Bij een geel/oranje lampje moet jet het voertuig zo snel mogelijk controleren. Rijd voorzichtig naar een plek waar je de auto kunt parkeren. Wij raden af met het voertuig te rijden: zoek een plek in de buurt. Neem contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.
• Brandt er een rood lampje? Rijd dan niet met het voertuig. Zoek een veilige plek om de auto aan de kant te zetten. Neem contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.

Aan het einde van de rit:

1. Bepaal welke kleur het lampje heeft.
• Een groen lampje duidt op een correcte werking of inschakeling van een bepaald systeem. Er is geen verdere actie nodig.
• Bij een geel/oranje lampje dient het voertuig zo snel mogelijk te worden gecontroleerd. Wij raden sterk af om met het voertuig te rijden. Neem contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app.
• Brandt er een rood lampje? Rijd dan niet met het voertuig en neem direct contact op met Blueplates.
2. Schakel de motor uit.

1. Zoek een veilige plaats om samen met de tegenpartij de schade af te handelen. Komen jullie er samen niet uit, dan kun je altijd de politie bellen voor assistentie.
2. Maak één of meerdere foto’s van de situatie en de voertuigen. Zorg dat de kentekens van de betrokken voertuigen zichtbaar zijn op de foto’s.
3. Vul samen met de tegenpartij het Europees schadeformulier in. Dit kun je vinden in het dashboardkastje van de auto. Ligt dit formulier niet in de auto dan kun je het online downloaden.
4. Neem contact op met Blueplates via de helpdeskknop in de app om samen de vervolgstappen te bespreken.

Let op: de kosten worden berekend op basis van de geboekte tijd, en niet op basis van de gereden tijd.

Er wordt gefactureerd per reservering. De factuur van de rit wordt kort na afloop van de reservering per e-mail verstuurd. Voor het betalen van de factuur krijg je via ons betaalplatform bunq een betaalverzoek dat je met iDeal kunt voldoen.

Voorbeeld: Als je reserveert van 9:00 tot 12:00 uur, maar gebruikmaakt van de auto van 10:00 tot 11:00 uur, dan worden er kosten voor 9:00 tot 12:00 uur in rekening gebracht. Maar maak je eerder dan 9:00 uur of later dan 12:00 uur nog gebruik van de auto? Dan worden de kosten daarop aangepast.

Na gebruik van de taxi en beëindiging van de reservering ontvang je meteen een digitale factuur in je mailbox. Mocht het onverhoopt niet gebeuren dan ontvang je deze uiterlijk 10 werkdagen na beëindiging van de reservering.

1. Open de Blueplates-app
2. Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in.
3. Tik op de knop Beëindig reservering/de knop met het gesloten slot.
4. De vraag verschijnt of je de auto wilt controleren op eventuele schades.
5. Constateer je schade? Vink dit dan aan in de app.
6. Voeg een foto toe van de gemelde schade.
7. Zodra je de schade hebt verzonden, krijgt Blueplates een melding hiervan.

• Je kunt de auto achterlaten.

Krijg je deze optie niet? Neem contact op met  Blueplates via de helpdeskknop in de app.

Je huurt de auto via de app op je smartphone. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Kijk naar de beschikbaarheid van auto’s in de buurt en selecteer een specifieke auto. Wanneer je bij de taxi aankomt, krijg je via de app toegang tot de auto. De sleutel is altijd aanwezig in de auto. Deze haal je uit de houder in het dashboardkastje.

Hoe lang moet ik mijn rijbewijs hebben om te kunnen registreren?

Blueplates hanteert een minimumperiode voor het bezit van je rijbewijs. Een bestuurder moet minstens drie jaar zijn rijbewijs hebben en ouder dan 21 jaar zijn.

Bij Blueplates werken we niet met kantoortijden. Op het moment dat je een taxi wilt huren, kies je de dichtstbijzijnde auto en start de rit. Vanaf dat moment heb je het exclusief gebruik van het voertuig tot je de rit weer sluit. Daarna kan een volgende klant de auto gebruiken.

Hoe verander ik mijn gegevens?

Je kunt je gegevens eenvoudig beheren in de app, of door een mail te sturen aan info@blueplates.app.

Hoe werkt het?

1. Reserveren
   Ga naar de app en vul je gebruikersnaam en wachtwoord in en kies het voertuig die je wil.
2. Rit starten
   Navigeer met de app naar de auto en start de reservering.
3. Auto Ophalen
   Registreer eventuele schade en open de auto met de button “open slotje” in de app. In de auto haal je de sleutel uit de houder in het dashboardkastje. Nu kun je de auto starten en wegrijden.
4. Rijden
   Je kunt nu naar je bestemming(en) rijden. Als je tussendoor parkeert, dan sluit en open je de auto met de sleutel. Als je brandstof nodig hebt, dan tank je met de bijgeleverde tankpas. En als je onverhoopt pech krijgt, staat de gratis pechhulp altijd voor u klaar.
5. Terugbrengen
   Aan het einde van de rit parkeer je de auto en plaats je de sleutel terug in de houder. Daarna stap je uit, doet de deur dicht en sluit je de auto en rit met behulp van de app.

Hoe wordt de factuur toegestuurd?

We sturen je de factuur per e-mail toe.

Omdat je geen vaste maandelijkse kosten hebt is het niet nodig op te zeggen als je een tijdje niet rijdt. Je betaalt immers alleen als je daadwerkelijk reserveert. Als je toch wilt opzeggen, is het voldoende om een mailtje te sturen aan info@blueplates.app. Dit kan op elk moment. Na een maand wordt je account dan afgesloten. Dit wordt aan je bevestigd. Als je intussen niet meer rijdt, maak je verder geen kosten meer.

Neem dan alsjeblieft contact op met de Blueplates helpdesk, tijdens kantooruren op 020-211 7420  of door een e-mail te sturen aan info@blueplates.app.

Ja, elke auto heeft een radio met cd-speler en vaak ook een mp3/usb-aansluiting.

Nee. Iedere nieuwe klant moet zelf een account aanmaken. Het is niet mogelijk om een account voor een ander aan te maken. Het is wel mogelijk dat een andere persoon/partij de kosten van jouw ritten betaalt.

Nee. Je account is persoonlijk en mag niet door een ander gebruikt worden. In géén geval wordt hier een uitzondering op gemaakt. Als je tijdens de rit niet meer zelf kunt rijden, bijvoorbeeld omdat je onwel wordt, neem dan contact op met de Blueplates helpdesk op 020-211 7420. Je kunt dan een ander voordragen om voor je te rijden.

Onze taxi’s zijn bedoeld voor en ingericht op gebruik binnen Nederland. Gebruik buiten Nederland is mogelijk en toegestaan, indien van te voren gemeld aan de helpdesk van Blueplates. Na melding mag de auto gebruikt worden in België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk en Luxemburg.

De Multi-Tankcard werkt niet buiten Nederland. Als je buiten Nederland brandstof nodig hebt, dan moet je dit zelf voorschieten, een bon vragen en deze opsturen via de post of ingescand per e-mail. Je krijgt dit bedrag dan na fiattering gestort op de door jou opgegeven bankrekening.

Nee, je mag niet roken in de auto. Collega-chauffeurs en klanten hebben daar veel last van. Als wordt geconstateerd dat je hebt gerookt in de auto, dan worden de kosten van professioneel schoonmaken aan jou in rekening gebracht.

Bij Blueplates betaal je een borg voor eventuele verkeersboetes. In Nederland geldt bij verkeersboetes een wettelijke termijn van vier maanden nadat de gedraging heeft plaatsgevonden. In de praktijk wordt de boete doorgaans met vier tot zes weken ontvangen. Blueplates hanteert acht weken na voltooiing van je laatste rit. Nadat deze periode is verlopen en je alle facturen hebt voldaan, kun je de borg direct opvragen. Je mag de borg ook laten staan voor een volgende rit.

Ja, alle ritten staan gespecificeerd op de factuur.
Per rit wordt er aangegeven:

• Uitgiftepunt van de auto
• Type en kenteken van de auto
• Begin en eindtijd van de rit
• Gereden tijd per tijdsperiode
• Totaalprijs van de gereden tijd
• Aantal gereden kilometers
• Prijs per kilometer
• Totaalprijs gereden kilometers
• Totaalprijs van de rit

Bij Blueplates heb je als huurder geen vaste maandelijkse abonnementskosten. Je betaalt alleen de tijd tussen het moment van de start van de rit en het einde van de rit, de gereden kilometers boven de vrije kilometers en brandstof. De rit start op het moment dat je de auto kiest in de app en de start van de rit bevestigt. De rit eindigt als je de rit sluit in de app, nadat je de auto hebt geparkeerd en de sleutel hebt teruggeplaatst in de terminal.

Wanneer er geen reservewiel aanwezig is in de taxi of je niet in staat bent het wiel te verwisselen, dan kan de pechdienst je hiermee helpen. Neem daarvoor contact op met de helpdesk op 020-2117420. Laat de helpdesk in ieder geval weten wat er gebeurd is, zodat we de auto voor de volgende klant weer in orde kunnen brengen.

Neem dan contact op met de helpdesk 020-02117420. Wij verzoeken je zo mogelijk tijdens kantooruren te bellen.

Meld dat dan met behulp van de inspectiestappen in de app bij het openen of sluiten van de auto.

Voor iedere overtreding die Blueplates administratief moet behandelen wordt € 27,00 behandelkosten in rekening gebracht. Als Blueplates de boete kan ‘verleggen’ krijg je zelf een aanschrijving van het CJIB. Andere overtredingen worden via een factuur van jou geïnd. Als de overtreding meteen op naam wordt geconstateerd hoeft Blueplates geen handelingen te verrichten en worden er door Blueplates geen verdere kosten in rekening gebracht.

Als je tegen de boete in bezwaar of beroep wilt gaan, moet je dit zo snel mogelijk aan Blueplates laten weten. De boete wordt altijd verrekend met de borg.

Omdat je geen maandelijkse abonnementskosten hebt is het niet nodig op te zeggen als je een tijdje niet rijdt. Je betaalt immers alleen als je daadwerkelijk reserveert. Als je toch wilt opzeggen, dan is het voldoende om een mailtje te sturen aan info@blueplates.app. Dit kan op elk moment, na een maand wordt het abonnement dan afgesloten. Dit wordt aan je bevestigd. Als je intussen niet meer rijdt, maak je verder geen kosten meer.

• Bij Blueplates staat de auto voor je klaar als je hem nodig hebt. 
• Bij Blueplates kun je 24 uur per dag, zeven dagen per week auto’s huren.
• Bij Blueplates kun je wegrijden zonder elke keer in de rij te hoeven staan en formulieren in te vullen op het kantoor van de maatschap.
• Bij Blueplates huur je per uur, niet per week.

Blueplates kent verschillende autoklasses. Ze zijn elektrisch of rijden op benzine of diesel.

• 5-deurs
• 4 personen
• Automaat

Wanneer je een Blueplates-auto huurt, kan je kilometervrij rijden volgens fair use (zie onze fair use policy).