Laatst bijgewerkt: 26 mei 2025
Geldig voor: gebruikers van de Blueplates-app en huurders van voertuigen via Blueplates

Artikel 1 – Gebruikte definities

In deze voorwaarden gebruiken we een paar vaste begrippen. Zo weet je altijd wat we bedoelen:

Artikel 2 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedereen die gebruikmaakt van Blueplates – of je nu rijtegoed koopt, een voertuig reserveert, een abonnement afsluit of een voertuig huurt. Zodra je je aanmeldt en een account aanmaakt in onze app, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Voor iedere reservering ontstaat een tijdelijke huurovereenkomst tussen jou (de huurder) en Blueplates. Op die overeenkomst zijn deze voorwaarden van toepassing.
3. Als we de voorwaarden in de toekomst aanpassen, informeren we je daarover in de app. Bij ingrijpende wijzigingen vragen we je om opnieuw akkoord te gaan. Ga je niet akkoord, dan kun je je account beëindigen. Je kunt dan geen gebruik meer maken van onze voertuigen of diensten. Lopende reserveringen worden afgerond onder de voorwaarden die toen van toepassing waren.
4. Als een onderdeel van deze voorwaarden niet geldig blijkt (bijvoorbeeld door een uitspraak van de rechter), dan blijven de andere onderdelen gewoon gelden. De niet-geldige bepaling wordt vervangen door iets dat zo goed mogelijk aansluit bij wat we oorspronkelijk bedoelden.

Artikel 3 – Reservering en huurovereenkomst

1. Elke keer dat je via de Blueplates-app een voertuig reserveert, ontstaat er een tijdelijke huurovereenkomst tussen jou (als huurder) en Blueplates. De details van die overeenkomst – zoals het voertuig, de duur, het type rijtegoed of de vaste prijs, en eventuele extra kosten – staan vermeld in je reserveringsoverzicht in de app.
2. Je kunt alleen reserveren als je voldoende rijtegoed of saldo hebt.
   • Lite- en Flex-gebruikers rijden op basis van rijtegoed. De reservering wordt bevestigd zodra het juiste type rijtegoed actief is.
   • Pro-gebruikers betalen vooraf een vast bedrag per week vanuit hun saldo. Zij ontvangen een vast voertuig voor de duur van hun reservering.
3. Lite- en Flex-gebruikers kunnen standaard reserveren tot 24 uur per keer. Bij het boeken kun je tegen een toeslag verlengen naar 48 of 72 uur.
   Pro-gebruikers reserveren minimaal 7 dagen. Je kunt vooraf kiezen voor een langere periode, 3 maanden of langer. De reservering kan wekelijks worden verlengd zolang de betalingen worden voldaan. Bij reserveringen vanaf 60 dagen geldt altijd een opzegtermijn van 2 maanden.
4. Annuleren, omboeken of vervroegen van reserveringen:
   Een definitief gereserveerd voertuig kun je op de volgende manieren annuleren:
   • Lite/Flex-gebruikers:
     • Tot 48 uur voor aanvang kun je kosteloos annuleren.
     • Bij annulering tussen 48 en 24 uur voor aanvang wordt 100 km rijtegoed ingehouden.
     • Binnen 24 uur: 250 km inhouding.
     • No-show (niet starten binnen 60 minuten): 500 km inhouding en waarschuwing in je profiel.
   • Pro-gebruikers:
     • Tot 48 uur voor aanvang kun je kosteloos annuleren.
     • Tussen 48 en 24 uur voor aanvang ben je 50% van de eerste weekprijs verschuldigd.
     • Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang ben je de volledige eerste weekprijs verschuldigd.
5. Je kunt je reservering omboeken naar een ander voertuig, zolang dat beschikbaar is.
   • Bij een omboeking brengen we €25 administratiekosten in rekening.
   • Als het nieuwe voertuig valt onder een ander rijtegoed (bijv. Premium in plaats van Standaard), of als je meer kilometers nodig hebt, dan moet je dit verschil bijbetalen.
   • Bij een lagere waarde van het nieuwe rijtegoed vindt geen restitutie plaats.

   Let op: een omboeking is géén annulering. Annuleringsregels (zie lid 4) blijven van kracht voor de oorspronkelijke reservering als de wijziging daaronder valt.

6. Je kunt een bestaande reservering vervroegen, zolang het voertuig beschikbaar is:
   • Pro-gebruikers kunnen hun reservering vervroegen naar een eerder tijdstip. Voor de extra uren betaal je een aanvullende vergoeding, gebaseerd op het uurtarief dat geldt voor jouw voertuig. Elk uur (of deel ervan) wordt als extra tijd afgerekend bovenop je bestaande weekprijs.
   • Lite- en Flex-gebruikers kunnen alleen vervroegen als de totale duur van de reservering binnen de 24 uur blijft. In andere gevallen moet je de reservering aanpassen via een omboeking of nieuwe boeking. Eventuele kosten worden dan berekend volgens de standaardregels (zie lid 4 en 4a).
7. Als je het voertuig niet binnen 60 minuten na het begin van je reservering start of ophaalt, vervalt je reservering automatisch.
   • Voor Lite- en Flex-gebruikers geldt dit als een no-show (zie lid 4).
   • Voor Pro-gebruikers blijft het voertuig beschikbaar zolang de reservering loopt en betaald is.
8. Het is niet toegestaan een voertuig te gebruiken buiten de geldige reserveringsperiode. Elke minuut buiten een actieve boeking wordt beschouwd als onrechtmatig gebruik. Dit kan leiden tot extra kosten, blokkering van je account of beëindiging van de overeenkomst.
9. Aan het einde van je reservering breng je het voertuig altijd terug naar de locatie waar je het hebt opgehaald. De exacte locatie staat in je reserveringsoverzicht. Als je te laat inlevert of op een andere plek, dan brengen we een boete van €500 in rekening. Ook eventuele extra kosten (zoals ophalen) worden bij jou verhaald. Wanneer je de auto te laat inlevert, rekenen we €50 voor elk uur dat je te laat bent, met een maximum van €500. Elk begonnen uur telt mee. De extra tijd begint 30 minuten na afloop van je reservering.
10. Tijdens je reservering ben jij verantwoordelijk voor het voertuig, inclusief de staat, het laden of swappen, en het voorkomen van onnodige stilstand.
    • Lite- en Flex-gebruikers: als het voertuig langer dan 10 uur stilstaat zonder dat er minimaal 100 km is gereden in de voorafgaande 5 uur, wordt er een stilstandfee in rekening gebracht. Je ontvangt vanaf uur 5 waarschuwingen in de app.
    • Pro-gebruikers betalen geen stilstandfee. Zij ontvangen wel een herinnering bij meer dan 24 uur stilstand, om het voertuig optimaal te benutten of beschikbaar te stellen voor verhuur.
11. Opzeggen bij langdurige reservering (Pro):
    Een reservering met een looptijd tot 60 dagen kan niet tussentijds worden opgezegd of ingekort. De volledige huurperiode moet worden betaald, ook als je het voertuig eerder inlevert of niet meer gebruikt. Voor reserveringen van 60 dagen of langer geldt een opzegtermijn van 2 maanden. Je kunt op elk moment opzeggen, maar je reservering eindigt pas na afloop van de opzegtermijn. Tijdens deze periode blijven de wekelijkse kosten doorlopen.
12. Je reservering eindigt zodra je het voertuig correct afsluit via de app.
    Zorg dat de auto schoon is, alle persoonlijke spullen zijn verwijderd en de laadpas netjes is teruggelegd op de juiste plek (bijvoorbeeld het middenvak). Als de auto vuil is of de laadpas ontbreekt of verkeerd is opgeborgen, kunnen schoonmaak- of vervangingskosten in rekening worden gebracht.
13. Wat gebeurt er bij wanbetaling?
    Als je als Pro-gebruiker niet op tijd betaalt, mogen wij de huurovereenkomst per direct beëindigen. Je bent dan verplicht om het voertuig op ons verzoek onmiddellijk terug te brengen naar de thuislocatie of een andere locatie die wij aanwijzen. Doe je dat niet, dan mogen wij het voertuig laten ophalen. De kosten die daarbij ontstaan – zoals ophaalkosten, vervangend vervoer, of schade door vertraging – worden in dat geval op jou verhaald.

Artikel 4 – Betaling, borg en rijtegoed

1. Je betaalt altijd vooraf.
   • Lite- en Flex-gebruikers kopen rijtegoed via de app met het saldo in hun wallet.
   • Pro-gebruikers betalen een vast weekbedrag voor hun voertuig. De betaling moet uiterlijk vóór de start van elke nieuwe week binnen zijn. Als de betaling te laat is, vervalt je recht op gebruik en kunnen we het voertuig direct terugvorderen.

   Je reservering is pas actief als de betaling volledig is voldaan.

2. Saldo opwaarderen doe je in de app. Je kunt betalen via iDEAL of creditcard. Bij betaling met creditcard wordt een toeslag van 3,5% berekend. Deze kosten worden automatisch ingehouden van je saldo.
3. Bij aanmelding betaal je een borg van €750. De borg dient als zekerheid voor boetes, schade, achterstallige betalingen of andere kosten.
   • Je krijgt de borg terug bij opzegging van je account, uiterlijk 8 weken na je laatste actieve reservering.
   • Als je nooit een reservering hebt gemaakt, storten we de borg binnen 3 werkdagen terug.
   • Over de borg wordt geen rente vergoed.
4. Je betaalt ook een eenmalige administratiekosten (excl. btw). Deze kosten zijn verbonden aan de kyc-verificatie en worden niet terugbetaald.
5. Rijtegoed is een vooruitbetaald kilometertarief waarmee je voertuigen kunt reserveren. Je kiest het type rijtegoed op basis van het voertuigsegment:
   • Standaard rijtegoed: voor standaard voertuigen
   • Premium rijtegoed: voor premium voertuigen
   Je kunt zelf kiezen of het rijtegoed 7 of 14 dagen geldig is.
6. Met een actief Flex-abonnement is je rijtegoed onbeperkt geldig. Als je Flex-abonnement stopt, blijven je resterende kilometers nog 30 dagen geldig. Na die periode vervalt ongebruikt rijtegoed automatisch. Je bent dus zelf verantwoordelijk om je rijtegoed binnen die periode te gebruiken. Hierna vervalt het tegoed automatisch.
7. Rijtegoed is niet restitueerbaar, niet overdraagbaar en niet om te zetten in saldo. Ook bij opzegging van je account of het niet-gebruiken van het tegoed volgt geen uitbetaling of vergoeding.
8. Bij een Pro-reservering zijn standaard kilometers inbegrepen. Rijd je in een week meer dan het aantal inbegrepen kilometers, dan worden de extra kilometers automatisch achteraf in rekening gebracht via je wallet. Dit gebeurt periodiek, ongeacht of je reservering doorloopt of al is beëindigd. Je bent zelf verantwoordelijk voor voldoende saldo voor deze nabetaling.
9. Zonder voldoende rijtegoed of saldo kun je geen reservering starten of verlengen. De app geeft automatisch aan wanneer je moet opwaarderen en begeleidt je in dat proces.
10. Bij te late of onvolledige betaling kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Denk hierbij aan wettelijke rente, administratiekosten of incassokosten. We kunnen je toegang tot de app beperken of blokkeren totdat de achterstand is opgelost.

Artikel 5 – Eigendom en beheer van het voertuig

1. Alle voertuigen blijven eigendom van Blueplates of haar partners. Als huurder krijg je het recht om het voertuig tijdelijk te gebruiken tijdens een geldige reservering, maar je wordt nooit eigenaar.
2. Blueplates mag het voertuig per direct terugvorderen als:
   • je niet op tijd betaalt of je saldo ontoereikend is;
   • je de reserveringsvoorwaarden of deze algemene voorwaarden overtreedt;
   • je de auto gebruikt in strijd met de wet, de verkeersregels of zonder geldige rijbevoegdheid;
   • je de auto hebt verhuurd of overgedragen aan iemand anders zonder onze toestemming;
   • je schade veroorzaakt of ons niet tijdig informeert over schade of incidenten;
   • je rijgedrag of gedrag in strijd is met ons veiligheidsbeleid (zoals roekeloos rijgedrag, sabotage van de dashcam of het voertuigvolgsysteem);
   • je structureel onzorgvuldig omgaat met het voertuig (bijv. te laat inleveren, vuil achterlaten, fout parkeren).
3. Daarnaast mogen wij het voertuig tijdelijk terughalen of omwisselen als dat nodig is voor:
   • onderhoud of reparatie;
   • schadeherstel;
   • verplichte keuring of inspectie;
   • technische upgrades of vervanging van hardware (zoals de boordcomputer, printer of dashcam).
4. Als we je vragen het voertuig terug te brengen naar een locatie die wij opgeven (meestal de oorspronkelijke standplaats), moet je daar direct gehoor aan geven. Doe je dat niet, dan mogen wij het voertuig ophalen. Eventuele kosten die daardoor ontstaan, worden op jou verhaald.
5. Je mag het voertuig niet doorverkopen, uitlenen, verhuren of op een andere manier beschikbaar stellen aan derden, behalve als je via Blueplates gebruikmaakt van een officiële verhuurfunctie.
6. Je mag niets aan het voertuig aanpassen, verwijderen of uitschakelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Blueplates. Dit geldt onder andere voor stickers, software, hardware, laadpassen, swapfuncties, GPS en dashcams.

Artikel 6 – Jouw verplichtingen als huurder

Als huurder ben jij verantwoordelijk voor het voertuig zolang jouw reservering loopt. Je bent verplicht om:

A. Bij het ophalen

1. Het voertuig te controleren op schade, netheid en aanwezigheid van laadpas en accessoires. Je volgt de inspectie-instructies in de app en maakt duidelijke foto’s of video’s vóór vertrek.
2. Eventuele schade of afwijkingen direct via de app te melden vóórdat je begint met rijden.

B. Tijdens de rit

3. Te rijden volgens de verkeersregels en je te houden aan de wet (inclusief rij- en rusttijden bij beroepsmatig gebruik).
4. Het voertuig alleen zelf te besturen. Het is niet toegestaan het voertuig te laten besturen door iemand anders, tenzij bij noodgevallen (zoals medische repatriëring). Je mag het voertuig ook niet verhuren aan derden buiten het platform van Blueplates.
5. Alleen te rijden binnen Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland. Verder rijden buiten deze landen is niet toegestaan.
6. De (digitale) laadpas te gebruiken zoals voorgeschreven en alleen bij aangewezen laadpunten. Opladen op andere locaties is alleen toegestaan als er geen alternatief beschikbaar is.
7. Het voertuig niet te gebruiken voor illegale activiteiten of het vervoer van verboden goederen zoals wapens, drugs of gevaarlijke stoffen.
8. Niet te roken of te vapen in het voertuig, geen alcohol te nuttigen of verdovende middelen te gebruiken.
9. Zorgvuldig om te gaan met het voertuig, inclusief het juist parkeren, vermijden van schade door nalatigheid en vermijden van overbelasting (zoals te veel bagage of agressief rijgedrag).
10. Het voertuig niet onnodig lang stil te laten staan.
    • Bij Lite en Flex: je ontvangt vanaf 5 uur stilstand waarschuwingen. Na 10 uur zonder 100 km gereden te hebben, wordt automatisch een stilstandfee berekend.
    • Bij Pro: je ontvangt na 24 uur stilstand een herinnering dat je jouw voertuig slim kunt inzetten of beschikbaar kunt stellen via het platform.

C. Bij het inleveren

11. Het voertuig moet opgeladen zijn naar minimaal 81% (of geswapt) en schoon in te leveren op de oorspronkelijke locatie. Je sluit het voertuig correct af via de app en maakt de eindinspectie zoals gevraagd.
12. De laadpas moet correct teruggelegd worden op de aangewezen plek (bijv. het middenvak). Bij een ontbrekende of fout geplaatste laadpas kunnen €80 boete plus vervangingskosten in rekening worden gebracht.
13. Je laat geen persoonlijke spullen achter in het voertuig. Blueplates is niet aansprakelijk voor verlies of schade daarvan.
14. Indien het voertuig buitensporig vuil wordt ingeleverd, brengen wij €80 schoonmaakkosten in rekening, bovenop eventuele schade of gevolgkosten.

Onder buitensporig vuil verstaan we onder meer:

• Binnenkant: vuilnis, etensresten, vlekken op bekleding, rooklucht, sterke etensgeuren, dierenharen.
• Buitenkant: laag stof, vogelpoep, modder, bladeren of ander zichtbaar vuil waardoor het voertuig onverzorgd en niet representabel is voor de volgende huurder.

Let op: bij normale rijomstandigheden (zoals regenspetters of licht stof) rekenen we uiteraard géén schoonmaakkosten.

D. Schade en incidenten

15. Bij schade, diefstal of pech:
    • direct melding maken via de app en (indien nodig) telefonisch
    • een schadeformulier invullen (verplicht)
    • bij diefstal of misdrijf direct aangifte doen bij de politie en ons binnen 24 uur een proces-verbaal bezorgen
16. Bij schade die ontstaat door nalatigheid of niet tijdig melden, kan het volledige schadebedrag op jou worden verhaald — ook als deze normaal gesproken onder het eigen risico zou vallen.
17. Je mag niets aanpassen aan het voertuig, geen onderdelen vervangen en geen systemen (zoals dashcam of GPS) uitschakelen of saboteren.

Artikel 7 – Onderhoud en reparaties

1. Wij zorgen voor het onderhoud en de staat van het voertuig.
   Blueplates is verantwoordelijk voor APK-keuringen, inspecties, reparaties en zowel groot als klein onderhoud. Denk aan banden, remmen, accugezondheid, updates, laadkabels en verlichting. Deze kosten zijn voor onze rekening — zolang je je aan de voorwaarden houdt en ons tijdig op de hoogte stelt van problemen.
2. Je controleert vóór vertrek de staat van het voertuig.
   Meld schade, waarschuwingslampjes of afwijkingen altijd via de app. Je mag pas vertrekken als je inspectie volledig is uitgevoerd. Doe je dat niet, dan ben je aansprakelijk voor gemiste meldingen of gevolgschade.
3. Bij een storing onderweg onderscheiden we twee situaties:
   • Niet-urgente storing: als het voertuig nog veilig is om mee te rijden, meld je het probleem via de app en telefonisch. Je mag je rit afmaken. Wij plannen herstel in vóór de volgende reservering.
   • Ernstige storing of gevaar: is het voertuig niet meer veilig (bijv. remproblemen, motorwaarschuwing), dan moet je onmiddellijk stoppen. Bel ons direct, en indien nodig ook 112. Je mag niet verder rijden. Als je dat toch doet, ben je volledig aansprakelijk voor gevolgschade.
4. Pro-gebruikers die langer dan 7 dagen huren, moeten ons waarschuwen bij onderhoudsmeldingen.
   Wij plannen het onderhoud of de reparatie in en de kosten zijn voor ons. Meld je dit niet en rij je door met een waarschuwing, dan ben je verantwoordelijk voor schade of uitval die daaruit voortkomt.
5. Geen tijdscompensatie bij onderhoud of reparatie.
   Tijd die nodig is voor onderhoud of reparatie – of het nu gaat om klein onderhoud (zoals een zekering, band, waterpomp) of grotere werkzaamheden – wordt niet verrekend met je rijtegoed of huurperiode. Ook niet als je zelf het voertuig moet afleveren bij de garage.
   • Dit geldt voor alle gebruikers, inclusief Lite- en Flex. Je rijtegoed blijft geldig zolang de looptijd actief is, maar wordt niet verlengd of gecompenseerd bij tijdelijke onbeschikbaarheid van het voertuig. Als Lite- of Flex-gebruiker kun je het voertuig op elk moment correct inleveren en een nieuwe boeking maken op een ander beschikbaar voertuig.
   • Alleen als het voertuig langer dan 72 uur (op werkdagen, maandag t/m vrijdag) niet beschikbaar is, heb je als Pro-gebruiker recht op een vervangend voertuig.
   • Dit geldt ook bij schadeherstel na een ongeval, zolang jij daar geen schuld aan hebt.
   • Als er geen vervangend voertuig beschikbaar is, ontvang je een compensatie die nooit hoger is dan het bedrag dat jij zelf zou betalen voor de gemiste huurperiode vanaf het moment dat de wachttijd langer dan 72 uur is geworden.
6. Je ontvangt géén vergoeding voor niet-gereden kilometers of omzetverlies.
   Rijtegoed blijft gewoon geldig binnen de looptijd. Blueplates is niet aansprakelijk voor gemiste ritten of inkomsten.
   • Alleen als de storing of uitval aantoonbaar te wijten is aan Blueplates (bijvoorbeeld door gebrek aan onderhoud), kunnen we uit coulance de geldigheid van je rijtegoed met maximaal 24 uur verlengen.
   • We bieden nooit geldelijke vergoeding of restitutie van rijtegoed.
7. Als de storing of schade is ontstaan door jouw nalatigheid, zijn de kosten voor jou.
   Dit geldt onder andere als je:
   • waarschuwingslampjes negeert;
   • schade of defecten niet meldt;
   • roekeloos rijdt of het voertuig onjuist gebruikt (bijv. te zwaar beladen);
   • doorrijdt met onderhoudsachterstand.
   In zulke gevallen verhalen we de schade op jou, inclusief gevolgkosten en ophaalkosten.
8. Laat je het voertuig zonder toestemming onderhouden of repareren, dan zijn de kosten voor jou.
   Je mag niet zelf iets laten uitvoeren, behalve bij een noodgeval. Overleg altijd eerst met Blueplates.

Artikel 8 – Schade en aansprakelijkheid

A. Aansprakelijkheid van jou als huurder

1. Je ontvangt het voertuig in goede staat. Eventuele bestaande schade moet vóór vertrek door jou gemeld worden via de app. Zodra je begint met rijden, gaan we ervan uit dat je het voertuig zonder nieuwe schade hebt ontvangen, tenzij je anders hebt gemeld.
2. Jij bent tijdens je reservering volledig verantwoordelijk voor het voertuig, inclusief de laadpas, documenten, sleutels (indien van toepassing), aanwezige accessoires, en uitrusting zoals laadkabels of krikset.
3. Je bent aansprakelijk voor:
   • schade aan het voertuig (binnen- en buitenkant);
   • vermissing van het voertuig of onderdelen;
   • schade of verlies van documenten, laadpas, accessoires of ingebouwde hardware (zoals GPS, MDT, printer, dashcam of swapmodule);
   • alle schade die voortkomt uit verkeerd gebruik, onzorgvuldigheid, of het niet opvolgen van instructies of meldingen.
4. Schade door normale slijtage valt hier niet onder. We maken onderscheid tussen:
   • slijtage door normaal gebruik (onze verantwoordelijkheid), en
   • schade door nalatig gebruik (jouw verantwoordelijkheid).
5. Schade door spijkers of scherpe objecten in banden wordt altijd als nalatig gebruik beschouwd en komt dus voor jouw rekening.
6. Je bent aansprakelijk voor alle boetes, verkeers- en parkeerovertredingen die tijdens jouw reservering plaatsvinden. Wij rekenen hiervoor €25 administratiekosten per boete.
7. Als je een schade of incident niet meldt, of te laat meldt, kunnen we:
   • het schadebedrag volledig op jou verhalen;
   • je uitsluiten van toekomstige reserveringen;
   • je borg gebruiken om kosten te dekken.
8. Als schade wordt veroorzaakt door opzettelijk gedrag of ernstige nalatigheid, vervalt het eigen risico en kunnen we de volledige schade op jou verhalen — inclusief gevolgschade, bergingskosten, vervangend vervoer en eventuele gederfde inkomsten bij langdurige uitval.
9. Het eigen risico verschilt per voertuigtype en schadecategorie. De actuele bedragen staan in de Blueplates-app per voertuig vermeld. Voorbeeld:
   • WA-schade: bijvoorbeeld aan andere voertuigen → eigen risico kan €750 zijn
   • Casco-schade: bijvoorbeeld schade aan de gehuurde auto zelf → eigen risico kan €1.500 zijn
   • Voorruitreparatie: bij sterretje of barst → eigen risico kan €150 zijn
   • Voorruitvervanging: bij volledige vervanging → eigen risico kan €350 zijn
   • OIV (Ongevallen Inzittendenverzekering): geen eigen risico
   • Verhaalsbijstand: geen eigen risico
10. Je kunt het eigen risico niet afkopen. Deze optie wordt momenteel niet aangeboden via de app. Je draagt dus altijd zelf het volledige eigen risicobedrag per schadegeval.

B. Aansprakelijkheid van Blueplates

11. Blueplates is niet aansprakelijk voor:
    • persoonlijke spullen die je in het voertuig achterlaat;
    • indirecte schade zoals omzetverlies, gederfde winst, of gemiste ritten;
    • schade aan derden die ontstaat door jouw rijgedrag of overtredingen.
12. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat onze verzekering in het betreffende geval uitkeert. Als er geen dekking is, zijn wij niet verplicht tot schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze kant.

Artikel 9 – Onze verplichtingen

1. Wij zorgen ervoor dat je kunt starten met een voertuig dat technisch in orde is, schoon is en gebruiksklaar. Voordat jij een reservering start, hebben wij het voertuig gecontroleerd of gepland voor gebruik. Kom je toch iets tegen? Dan meld je dat via de app.
2. We bieden duidelijke instructies via de Blueplates-app. Je vindt daar alle stappen voor ophalen, inleveren, laden, inspecteren en melden van schade of storingen. Als je ergens niet uitkomt, kun je contact opnemen met onze klantenservice via de app of telefonisch.
3. Tijdens je reservering streven wij naar ongestoord huurgenot. Als er tóch iets gebeurt waardoor je niet verder kunt rijden, handelen we zo snel mogelijk. Daarbij geldt:
   • We proberen altijd een passende oplossing te bieden.
   • Beschikbaarheid van een vervangend voertuig is afhankelijk van onze actuele vloot.
   • In sommige gevallen ontvang je een beperkte compensatie (zie artikelen 6 en 7).
4. We houden het voertuig verzekerd zoals vereist. Alle voertuigen zijn minimaal WA-verzekerd met aanvullende ongevallen-inzittendenverzekering (OIV). De dekkingen en bijbehorende eigen risico’s, inclusief eventuele aanvullende verzekeringen, staan in de Blueplates-app per voertuig vermeld.
5. We nemen jouw meldingen serieus en handelen snel waar nodig. Of het nu gaat om een storing, schade, melding over een andere huurder, of iets wat jou opvalt — we reageren zo snel mogelijk, en houden je waar nodig op de hoogte via de app of per mail.
6. We zorgen voor onderhoud, keuring en reparaties. Wij plannen regelmatig onderhoud en houden het voertuig technisch op niveau. Je bent als gebruiker wel verplicht om meldingen van onderhoud of defecten actief aan ons door te geven (zie ook Artikel 7).

Artikel 10 – Tussentijdse beëindiging van de overeenkomst

1. In een aantal gevallen mogen wij de huurovereenkomst(en) met jou per direct stopzetten, zonder waarschuwing of opzegtermijn. Je moet het voertuig dan meteen inleveren of ter beschikking stellen. Dit geldt als:
   • a. je niet op tijd betaalt of structureel te laat betaalt;
   • b. je je niet houdt aan deze voorwaarden of de reserveringsafspraken, en je lost dit niet op na waarschuwing;
   • c. je schade veroorzaakt door opzettelijk of ernstig nalatig gedrag;
   • d. je het voertuig door iemand anders laat besturen of overdraagt zonder toestemming;
   • e. je fraude pleegt of bewust onjuiste gegevens verstrekt;
   • f. je failliet gaat, in surseance verkeert, of in een schuldsaneringsregeling terechtkomt;
   • g. je onder curatele of bewind wordt gesteld;
   • h. je je vestigt in het buitenland terwijl je nog verplichtingen hebt bij Blueplates;
   • i. het voertuig wordt gevorderd of in beslag genomen door een overheidsinstantie;
   • j. wij van mening zijn dat voortzetting van de overeenkomst onredelijke risico’s met zich meebrengt voor onze organisatie, onze voertuigen of andere gebruikers.
2. In al deze gevallen mogen wij:
   • het voertuig laten blokkeren of ophalen;
   • je account beëindigen;
   • je uitsluiten van toekomstig gebruik van Blueplates.
3. Het stopzetten van de overeenkomst ontslaat jou niet van verplichtingen die al bestonden, zoals openstaande betalingen, schadevergoedingen of kilometerverrekeningen.

Artikel 11 – Vrijwaring

1. Jij vrijwaart Blueplates voor alle schade, boetes, kosten of claims van derden die het gevolg zijn van jouw gebruik van het voertuig. Dit betekent dat als iemand een schadevergoeding van ons vraagt voor iets dat jij hebt veroorzaakt, wij dit bedrag op jou kunnen verhalen.
2. Je bent ook volledig verantwoordelijk voor alle boetes en sancties die tijdens jouw reservering worden opgelegd — zoals snelheidsboetes, parkeerboetes, of overtredingen van milieuzones of rijtijdenregels.
3. Blueplates ontvangt deze boetes vaak automatisch via de leasemaatschappij of wegbeheerder. Wij betalen deze voor en verhalen ze vervolgens op jou. Voor de afhandeling rekenen we een administratievergoeding van €25 per boete.
4. Deze vrijwaring geldt ook als schade of kosten ontstaan doordat je:
   • het voertuig door iemand anders laat besturen;
   • instructies of voorwaarden niet opvolgt;
   • onjuiste gegevens aanlevert of fraude pleegt;
   • rijdt zonder geldige vergunning, rijbewijs of verzekeringstoestemming.
5. De vrijwaring geldt niet als de schade aantoonbaar is ontstaan door een fout of nalatigheid van Blueplates.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten, reserveringen en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen tussen jou en Blueplates worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.